ING maakt 'customer coach' van bankbediende ... De bank wil zich hiermee onderscheiden van de concurrentie die vooral inzet op digitale snufjes in filialen In de krant De Tijd vertelt Erik Van Den Eynden ceo van ING België over de zogeheten ...
Cisco scoort (opnieuw) op wereldniveau ... een mensgerichte aanpak te onderscheiden op het gebied van werkgeluk De onderzoekers stellen vast dat het investeren in medewerkers in crisistijd loont Organisaties waarin medewerkers een ...
Beste Service Awards 2016 ... Award gewonnen De winnaars onderscheiden zich duidelijk door hun belofte echt waar te maken maar vooral ook juist door wat extra s te doen De klant vooral snel bedienen verrassen en speciaal laten ...
Klantreis eerste prioriteit Transavia ... stevige prijsconcurrentie onderscheiden met diens klantstrategie De vakantie van onze klanten begint aan boord Noordeloos haalde tijdens het recent gehouden BOVAG Jaarcongres het voorbeeld aan van ...
De kleine dingen maken het verschil ... auto al is dat niet echt onderscheidend terug in de auto lag tevens een briefje met een naam van de monteur en een rechtstreeks nummer voor als ik nog vragen had Ik had het gelukkig niet nodig ...
Customer engagement creëren: 10 tips ... om zich succesvol te onderscheiden Streef naar een ja standaard Automatische positiviteit is een krachtige manier om er zeker van te zijn dat je klanten aan je bindt Elke medewerker in jouw ...
De Customer Experience trends van 2023 ... nóg belangrijker om je te onderscheiden Van relatiemodellen tot de laatste kans voor klantfeedback Ontdek in het customer experience trendrapport de belangrijkste trends voor 2023 Customer ...
[Interview] Best Workplace: Coöperatie DELA ... om zich te onderscheiden en dat lukt de gemiddelde employee experience in Nederland laat een stijgende lijn zien Medewerkers worden gezien als mens met hun eigen individuele ...
Klant- en werknemerservaring centraal in toekomst customer service ... capaciteiten om zich te onderscheiden en hun klantenservice te verbeteren Met de versnelling van automatisering wordt ook de wereld van de werknemerservaring opnieuw gedefinieerd en ...
Gartner’s postcorona-prognose ... die zichzelf willen onderscheiden van concurrenten moeten grootschalige verschuivingen begrijpen wat is de manier waarop men nu zaken doet en hoe veranderen mensen Een recente analyse van ...