Klagende klant? Toets 3 ... blijkt bij zowel online als telefonisch contact weinig gebruikt te worden twee derde van de respondenten geeft aan geen extra contextbronnen te gebruiken bij klantcontact Daar staat ...
Zo geven supermarkten hun (online) boodschap vorm geven supermarkten hun online boodschap vorm 04 november 2020 Mente Weijer De wereld van de Nederlandse consument stond dit voorjaar volledig op zijn kop Iedereen werd gevraagd alleen voor het ...
Nissan verkoopt auto via Twitter ... zaten er tussen het eerste online contact en de eindbeslissing van klant Raul Escolano om de wagen aan te schaffen Middels de hashtag compraruncocheportwitter Koop een auto op Twitter daagde ...
Nieuwe stap op PGO-ladder ... leveranciers Onderwerpen als online contact met de zorgverlener selfservice en goede gegevensuitwisseling zijn voor beide partijen van belang Uit een recente analyse van Patiëntenfederatie Nederland ...
Kloppend Hart - Rabobank ... vakgebied Persoonlijk online De Koning Gans heeft al een flink track record op het gebied van klantcontactmanagement bij organisaties als ING Bergman Clinics en Independer Een ...
Zorgorganisaties zoeken digitale mogelijkheden voor kostenreductie ... voor gezorgd dat zorg online door kon gaan Door stijgende kosten blijkt het nu ook het antwoord op het betaalbaar houden van zorg Digitaal zorgplatform Webcamconsult ziet een toename in de ...
OBI4wan en PCS ontwikkelen gerobotiseerd contactcenter ... enerzijds om de online klantcontactactiviteiten van onze klanten te optimaliseren anderzijds om nieuwe businessmodellen te ontwikkelen Volgens OBI4wan ceo Alexander de Ruiter zijn ...
Niet alle digitale wegen leiden naar Rome ... in de toekomst meer zaken online te gaan regelen Zaken die voorheen arbeidsintensief waren zoals contact met de klantenservice kunnen nu deels worden gedelegeerd naar virtuele assistenten en ...
Bijzondere klantervaringen via hyperpersoonlijk contact ... die nu in de winkel zijn of online En met de Nike Maker Experience kunnen klanten in de winkel in minder dan twee uur een gepersonaliseerde versie van de nieuwe Presto X schoen ontwerpen maken en ...
DigiFirst: Chatbot Anna ... door ze als gids door hun online journey te begeleiden Ook voert ze daadwerkelijk acties voor de klant uit bijvoorbeeld het aanpassen van een adres Tot slot heeft Anna de kracht om op grote schaal ...