Service voor jong en oud ... spreken wij onze klanten online aan met je Jongeren ervaren dit als prettig en persoonlijk terwijl sommige ouderen hier nog aan moeten wennen We hebben zelfs e mails ontvangen met de vraag waarom ...
Marriott opent Europees conversatiecenter ... Klantenbinding De online conversaties worden gevoerd in meerdere talen waaronder Engels Spaans Frans Duits en Italiaans Vanuit het Social Media Command Centre volgt Marriott real time ...
Klant-helpt-klant op ING Community ... ING Community Op dit nieuwe online platform hebben klanten van de bank contact met elkaar over financiële vraagstukken en thema s als wonen studeren pensioen en ondernemerschap Verder verzorgen ...
Dille & Kamille investeert in offline fans ... dat een fysieke winkel de online verkoop stimuleert Bij Dille Kamille is het anders als er een winkel is gaan mensen het liefst daar naartoe Verwachtingen waarmaken Klantverwachtingen ...
Digitale customer experience bij schadeverzekeraars ... stevig verschuiven naar het online kanaal We bieden hiernaast persoonlijke add ons als live chat schermbellen en schermdelen Verder stelt de verzekeraar vast dat klanten vaker contact zoeken met hun ...
De contactstrategie als visie op goede klantenservice ... bij de organisatie Ook in de online omgeving van bedrijven zijn talrijke toepassingen te verzinnen Stel bijvoorbeeld dat je als consument vastloopt in een webshop en niet tot afronding van een ...
Klanten willen gehoord worden ... en regelen hun zaken graag online maar bij urgente of complexe zaken willen ze wel graag iemand spreken van customer service en pakken vervolgens de telefoon of tegenwoordig ook steeds vaker een ...
Zo speel jezelf in de kijker ... aan kunt doen Of toch wel Online reputatiemanagement is een tool waarmee je een groot deel van de negatieve berichtgeving over jouw merk of organisatie kunt verhelpen Maar voordat ik je uitleg hóe ...
De sleutel tot succesvolle 1:1 customer engagement ... 1 1 Customer Engagement Online Summit op 7 oktober 2020 Whatsapp Twitter 0 ...
CX Troonrede 2022 ... te checken en te praten ook online Dit vraagt om een nieuwe vorm van dienstverlening die aansluit op de behoeften van burgers en ondernemers zodat de stem van de klant nog krachtiger klinkt En dat ...