Nederlanders shoppen het vaakst online ... shoppen het vaakst online 16 november 2022 Kel Koenen Nagenoeg alle Europeanen winkelen online 97 en twee derde hiervan doet zelfs wekelijks online aankopen Nederlandse consumenten zijn ...
State of Service 2019 ... deze voorop lopen als het op online kanalen aankomt De hedendaagse klant is 16 meer geneigd om te communiceren met een bedrijf wanneer deze platformen als WhatsApp en Facebook Messenger of mobiele ...
Weet wat jouw klant drijft ... we Elmer Hiemstra manager online service bij Bol com die zijn learnings deelt Hiemstra Wanneer ik op congressen in een vorig leven toen er nog congressen op locatie met een podium georganiseerd ...
Gucci spot videomogelijkheden ... Gucci lanceert een nieuwe online shopping service Live Via de nieuwe dienst kunnen klanten nu digitaal in contact worden gebracht met medewerkers voor advies op afstand Een primeur in het ...
Digitale identiteit: zo kom jij online het best uit de verf ... identiteit zo kom jij online het best uit de verf 06 oktober 2020 Mente Weijer De customer servicewereld is door de coronacrisis in een rap tempo veranderd Consumenten zijn massaal online te ...
Social service congres Digital Identity ... hoogtijdagen van online connecties groter dan ooit Weet jij van jouw klanten échte ambassadeurs te maken of zoek je nog naar de manier om het best uit de verf te komen Laat je tijdens het ...
‘Customer service draait niet om technologie, maar om empathie’ ... hinderlijk probleem bij veel online bestellingen Het terugstuurproces als een product toch niet het juiste is bijvoorbeeld qua maat Het wegnemen van die frictie voor klanten lost al zóveel op ...
De online klantambities van Etos online klantambities van Etos 02 september 2020 Redactie Drogisterijketen Etos werkt hard aan de online dienstverlening waar dankzij de coronacrisis veel vraag naar is De consument is snel ...
Forbes: 10 trends in customer service en CX ... bedrijven gaan steeds meer online Traditionele retailers blijven online ontdekken wat goed is voor de klant Allerlei bedrijven zullen meer competitief zijn dan ooit tevoren wanneer ze uitvogelen ...
Service is onderscheidend voor offline shoppen ... winkel in plaats van op een online platform blijkt uit recent onderzoek Uit het rapport van Faculty of Skills waar zo n duizend Nederlandse consumenten voor zijn ondervraagd blijkt dat het ...