QuestionFirst - Intrasurance versus fonQ.nl ... vraag brandt jou al tijden op de lippen In het septembernummer van CustomerFirst trapte Jonne Paardenkooper manager Service Center van Intrasurance BV de nieuwe rubriek af Zij vroeg zich het ...
De mens als aanjager en bottleneck ... je eigenlijk te druk om m op te halen Bij m n bestelling vinkte ik dus aan dat ik de taart graag wilde laten bezorgen De bakker hield me vervolgens nauwkeurig op de hoogte van het proces van het ...
Omnichannelpact tussen retailer en fabrikant ... en betrokken bij Shopping 2020 Zij pleit voor een samenwerking tussen retailers en fabrikanten Samenwerken helpt in het zo goed mogelijk bedienen van de omnichannelconsument Dat consumenten ...
Onderzoek: druk op klantenservice neemt toe druk op klantenservice neemt toe 25 april 2024 Kel Koenen Tachtig procent van de klantenservicemedewerkers in Nederland geeft aan dat klanten steeds hogere verwachtingen hebben van de ...
Odigo prijst 'Partner van het Jaar' Cloud Contact ... van toepassing is op Odigo dan is het wel onbekend maakt onbemind Die onbekendheid is uiterst zonde want dit enterprise cloudcontactcenter herbergt grenzeloze mogelijkheden Wil je ...
CZ slaat aan het videobellen ... met 24sessions de klantreis op maat kunnen maken met ons eigen logo en domein zorgen we voor een vertrouwde ervaring bij de klant Bovendien maken geïntegreerde boekingsformulieren het heel makkelijk ...
Genesys maakt de klik ... Het eerste kwartaal zit er op voor Genesys sinds het softwarebedrijf eind vorig jaar officieel een verbintenis met branchegenoot Interactive Intelligence aanging De samensmelting betekende ook mooi ...
‘Salesforce maakt superstar service mogelijk’ ... legt uit hoe omnichannel oplossingen ertoe kunnen bijdragen dat de klantbeleving verbetert zowel vanuit de technologie als vanuit het management Er zijn vier factoren die bijdragen aan de ...
LeasePlan schakelt sneller met Salesforce ... van diensten gericht op de auto naar diensten gericht op de bestuurder Dit betekent dat we niet langer kunnen concurreren op alleen de producten we moeten nu veel meer concurreren op ...
Anderhalf miljard klantinteracties per jaar ... te bieden Sinds haar oprichting meer dan 125 jaar geleden is Rabobank niet zomaar een bank De bank begon als een coöperatie specifiek opgericht om boeren en arbeiders te dienen die ...