Dure servicenummers verleden tijd ... hof nu dat de kosten van een oproep over een gesloten overeenkomst naar een door een handelaar opengestelde servicelijn niet meer mogen bedragen dan de kosten van een oproep naar een gewoon vast ...
Het vitale beroep van de CX-er ... voor je klanten Vandaar deze oproep aan de CX community om naast het nog klantgerichter maken van je organisatie het vooral ook simpelweg te zíjn Vier praktische handvaten voor hoe jij verschil kunt ...
CustomerFirst tijdens corona: gratis e-zine ... aan net als de bijbehorende oproep om zoveel mogelijk thuis te werken Veel van onze lezers ontvangen ons magazine echter op kantoor Zonde Uitgever BBP Media heeft daarom besloten om ook tijdens deze ...
Zeven tips voor nog efficiëntere servicedesks ... aangeboden wanneer een oproep van dat nummer binnenkomt Tip 2 Selecteer de beller in plaats van het openen van een nieuwe aanvraag De volgende vraag is wat moet er gebeuren als de service ...
Perfectioneer je klantenservice met spraaktechnologie ... Alle aspecten van een oproep volgen meten en beïnvloeden CloudgebasAnalytische gegevens Een ander groot voordeel is dat VoIP of cloudgeba seerde telefonie het management meer analytische ...
Een klantenservice is nooit klaar! ... Eind vorig jaar deed ze een oproep op LinkedIn omdat ze een nieuw geluid wil horen Op de oproep kwamen veel reacties en in maart volgde een verdiepingsslag tijdens een zogenoemde hackaton Dit ...
COVID-19: infectie of buitenkans voor de werkvloer? ... en gehoor te geven aan de oproep van het kabinet om zo min mogelijk sociaal en fysiek contact te hebben laten werkgevers zoveel mogelijk mensen thuis werken Met alle gevolgen van dien voor ...
Verbeterprogramma’s vallen door de HPO-mand ... managerial leiderschap Mijn oproep tot actie aan jou de lezer is nu stop met het verspillen van tijd aan al die wondermiddelen die momenteel beschikbaar zijn op de consultancymarkt Verzamel in ...
Omoda voorspelt conversieverhoging via videochat ... aanleiding van onze interne oproep hebben ze zichzelf aangemeld De gemene deler is dat ze videochatten leuk vinden en erin geloven FK Is dit contactkanaal nog voor een specifiek klanttype geschikt ...
Targets staan klantbelang in de weg ... en voorbeeldgedrag vertonen Oproep De AFM roept ondernemingen op meer aandacht te hebben voor belangrijke vragen zoals hoe medewerkers huidige belonings en waarderingsprikkels ervaren Ondernemingen ...