Energieleveranciers zien miljoenen klanten overstappen ... zien miljoenen klanten overstappen 18 februari 2015 Met meer dan twee miljoen overstapverzoeken was 2014 voor de Nederlandse energiesector een druk jaar Met 13 2 procent overstappende ...
Duidelijke webcarepiek voor zorgverzekeraars rond jaarwisseling ... berichten over overstappen en vragen over de brief met de zorgpas Een jaar geleden tipte ITDS verzekeraars reeds om social media in hun organisatie in te bedden voor klantbehoud Twitter ...
Compliance hobbel voor leveren social service ... ander contactkanaal moeten overstappen als zij verder willen discussiëren over gevoelige informatie aldus Atkinson De creditcardaanbieder kiest er daarbij wel voor dat de betreffende klant tijdens ...
NMBS zet reis naar klantgerichtheid in ... ook als ze na hun treinreis overstappen in bus metro of taxi Het hele openbaar vervoersysteem is natuurlijk erg complex Het doel van Distributie 2020 is om die complexiteit voor klanten weg te nemen ...
VAB wint klantvertrouwen via sms-systeem ... Terwijl de meeste bedrijven overstappen van telefonie naar digitaal klantcontact blijft de Alarmcentrale van VAB trouw aan de telefoon We hebben een app waarmee je jezelf kunt registeren en het ...
Aanbevelingen beïnvloeden klanten zorgverzekeraars Aanbevelingen beïnvloeden klanten zorgverzekeraars 05 maart 2014 Positieve aanbevelingen zijn van grote invloed op het overstapgedrag van klanten van zorgverzekeraars Dat concludeert Blauw Research op ...
‘Bij te veel opties bevriezen mensen’ ... naar een andere aanbieder overstappen Dit effect is goed merkbaar in de sterk concurrerende energiemarkt bericht bestuurskundige Sebastian Jilke in zijn proefschrift over de liberalisering van de ...
Verint haalt ForeSee binnen ... chat en social media Het overstappen naar omnichannel klantoplossingen en klantervaringen analyseren is volgens de organisatie nodig om te innoveren en betere bedrijfsresultaten te realiseren ...
Kip of ei: investeren in KTV of MTV? ... van Belcompany wilde ik overstappen naar Vodafone Ondanks dat ik positief ben over mijn huidige provider T Mobile Wat was ik naïef om te denken dat dit zo geregeld was Na drie bezoeken aan ...
NS: ‘We zijn niet klantgericht; we denken vanuit reizigersbelang’ ... blijken in en uitstappen en overstappen op een station stressvolle momenten te zijn Wij focussen ons op bepaalde momenten van de klantreis die we kunnen verbeteren zoals punctualiteit in de vertrek ...