Optimaliseren van Klantbeleving in B2B Markten ... zich voornamelijk op het personaliseren van de klantbeleving Acht op de tien B2B marketeers verwachten het komende jaar een grotere integratie van AI in hun techstack De B2B customer journey ...
Perfecte terraservaring als streven ... journeys van je klanten bouw persona s en optimaliseer de touchpoints die je in elke fase van de journey beschikbaar stelt Dit garandeert echter nog geen cross channel beleving Sterker nog in 95 de ...
Yarden zet de klant op 1 ... in kaart gebracht en persona s benoemd nu nog twee essentiële touchpoints Ook willen we meer en vaker in contact komen met toekomstige nabestaanden zodat we hun wensen kunnen actualiseren Als ...
De Nieuwe Zakelijkheid ... data bij welke doelgroep persona s horen CRM vanuit techniek Blijf updaten Ik zie veel bedrijven die ontevreden zijn over een CRM product of leverancier Blijf updaten en koppelen met je CRM ...
DMO Limburg: 'Het buitenlandgevoel vind je hier' ... van verhaallijnen aan persona s cruciaal voor de DMO Niewierra We hebben voor Zuid Limburg een negental DNA thema s benoemd en deze vervolgens geladen met een verhaal De DNA thema s zijn die ...
Leiderschapspersona’s in de Vierde Industriële Revolutie Leiderschapspersona s in de Vierde Industriële Revolutie 21 januari 2019 Hoewel we ons nog in een vroeg stadium van de Vierde Industriële Revolutie bevinden stelt Deloitte Global vast op basis van ...
Information is King, Holistic information is King Kong ... de nieuwe realiteit en personaliseer Dietmar Dahmen futuroloog op het gebied van customer engagement en voormalig creatief directeur van DDB wond het publiek op Sitecore Symposium 2014 recent ...
ReviewFirst #7: 'Outside In' van Harley Manning & Kerry Bodine ... klanten via data analyse en persona s 3 beschrijf de gewenste klantinteracties en optimaliseer 4 meet en analyseer welke aspecten de klantervaring bevorderen 5 bepaal wie verantwoordelijk is voor de ...
Nieuw customer journey mapping platform: MilkyMap ... in gebruik vind ik met persona s en stakeholders en dergelijke Even een map presenteren is lastig voor bijvoorbeeld lean en procesmanagers mensen die dus niet dagelijks met deze materie bezig ...
'Vergeet het belang van nieuwe dingen leren niet' ... de net promoter score nps persona s en de customer journey kon ik goed meenemen in het actieplan en toepassen in mijn werk Ik ben echt heel enthousiast over de opleiding Ik heb veel nieuwe kennis ...