I-Finish neemt zorg digitaal uit handen ... digitale organisatie maakt persoonlijke gegevens van overledenen inzichtelijk en krijgt niet zelden te maken met emotionele klanten Emotioneel geladen vragen kun je niet altijd via mail stellen ...
5 tips voor een lange termijnrelatie ... werkte wel wat werkte niet Persoonlijke omnichannel ervaringen Als consument hebben we ons gedrag aangepast aan de geëvolueerde technologie We zijn zuiniger geworden en minder gevoelig voor ...
Zo creëer je een omnichannel-strategie voor een betere klantervaring ... je jouw klanten de meest persoonlijke ervaring Dus hoe meer informatie hoe beter 2 Train het personeel dat contact heeft met jouw klanten Automatisering is overal Bij een efficiënte ...
Biometrie in gevaar? ... gevaar 15 augustus 2019 De persoonlijke gegevens van meer dan een miljoen consumenten liggen op straat door een datalek bij een grote leverancier van biometrie software Dit terwijl consumenten ...
Help! Mijn klantkennis verdwijnt... ... datakluis die data in de persoonlijke omgeving van de gebruiker moet opslaan werden voor het eerst aangestipt tijdens de Dutch Media Week begin oktober 2022 Het project wordt begeleid door ...
Autoriteit Persoonsgegevens duikt in AI ... hierbij naar algoritmes die persoonlijke gegevens van Nederlanders gebruiken AI bedrijven moeten verantwoording afleggen over het gebruik van de gegevens en zijn er regels over de opslag van data ...
Recordaantal consumenten breekt online aanvraag af ... lang duurt en dat ze te veel persoonlijke gegevens moeten invullen Dat blijkt uit een jaarlijks Europees onderzoek van Signicat Aan het onderzoek Battle to Onboard werkten ruim 7600 consumenten mee ...
Consument huiverig voor delen locatiedata ... over de verspreiding van hun persoonlijke gegevens blijkt uit het rapport Daarnaast deelt veertig procent van de consumenten zijn locatiegegevens met meer organisaties dan ze aanvankelijk wisten ...
Drie opkomende trends voor de ultieme winkelervaring ... trends Trend 1 Meldingen met persoonlijke aanbiedingen en kortingen We zijn bekend met e mails en nieuwsbrieven van merken die consumenten herinneren aan de huidige verkoop of hen informeren over de ...
Persoonlijke advertenties ING baart zorgen Persoonlijke advertenties ING baart zorgen 06 juni 2019 ING liet deze week weten betalingsinformatie van klanten te gaan gebruiken voor gepersonaliseerde aanbiedingen Ondanks dat de bank laat weten ...