Groot deel bedrijven in de knel met digitale omslag

... ervaring voor gebruikers een prioriteit vindt maar 71 weet niet waar ze moeten beginnen De meeste bedrijven geven aan dat ze niet over de juiste tools beschikken om klantgegevens te begrijpen en erop ...

‘PSD2 breekt bankterrein open’

... digitale klantervaring als prioriteit Cognizant stelt op basis van het rapport Future of Workcentrum dat de nieuwe betaalwet PSD2 en bankhervormingen het terrein hebben opengebroken voor nieuwe ...

[onderzoek] 42% van Nederlandse bedrijven heeft geen beleid op diversiteit en inclusiviteit

... langere tijd een belangrijke prioriteit voor werkgevers wereldwijd maar sociale rechtvaardigheidsbewegingen hebben initiatieven in 2020 in een stroomversnelling gebracht Kandidaten en werknemers van ...

Veiligheid vormt hoogste prio consument

... journey wordt als tweede prioriteit genoemd Experian ondervroeg mondiaal 10 000 consumenten en 1 000 managers voor het Global Identity Fraud Report Resultaten tonen aan dat consumenten zowel een ...

Kloof tussen CX-ambities en CX-werkelijkheid

... bij elk bedrijf een hogere prioriteit krijgen en uiteraard moet de gehele organisatie daarachter staan Hoewel bedrijven erkennen dat customer experience essentieel is is het bij slechts weinig ...

LeasePlan schakelt sneller met Salesforce

... klant altijd al de hoogste prioriteit gegeven direct vanaf het begin ruim 50 jaar geleden Maar nu moet het naast de klanten de bedrijven ook de bestuurders zelf centraal zetten Met als gevolg meer ...

Zendesk: Verbeter uw bedrijfsresultaten door klanten bovenaan te zetten

... conclusies Geef prioriteit aan klantenservice alsof je groei ervan afhangt Wat bedrijven nu doen bepaalt immers hun koers voor de toekomst En waarop ze inzetten wat ze kiezen als ...

En.Nu.Echt

... terug Het heeft nu geen prioriteit wellicht later in het jaar Geen dank hoor voor de moeite In het kader van klantgericht denken wij dan juist jullie zouden t nú moeten doen Als onderwerp voor ...

Politie en Thuiswinkel.org versnellen strijd tegen nepwebshops

... websites die vervolgens met prioriteit worden opgepakt Met de trusted flagger status kan Thuiswinkel org zelf en namens aangesloten webwinkels melding maken van nepwebshops spoofing merkmisbruik en ...

Onderzoek AI-verschuiving bij Europese CX-leiders te zien

... 94 van de ondervraagden prioriteit aan het consolideren van hun technologie om prestaties te verbeteren en kosten te verlagen Hoewel 85 van de organisaties aangeeft klaar te zijn voor de inzet ...