Contactcenterbanen verdwijnen bij ING ... in meer relevante tijdige en proactieve service en advies voor klanten Momenteel werken er bij ING in Nederland circa 16 000 mensen Wereldwijd zijn dat er 53 000 Het aantal kantoren zal ongeveer ...
Servicecode van financials gekraakt ... scoren wij hoog op proactieve chat Voor specifieke producten zoals sparen en lenen bijvoorbeeld bieden we die optie vrijblijvend aan Aan het klikgedrag kun je vrij snel zien of een klant ...
Chatbot als servicemedewerker van het jaar ... zijn we bij Oxxio naar een proactieve instelling gegaan welke vragen hebben onze klanten en hoe zorgen we ervoor dat ze zelf sneller bij het antwoord komen Klantenservice op de schop Tot vorig jaar ...
Customer servicetrends in 2021 ... vooral op mobiele apparaten Proactieve communicatie kan helpen voorkomen dat gefrustreerde klanten het bedrijf tegelijkertijd bellen e mailen en chatten Verwarde of aarzelende klanten laten het er ...
De kerstgeesten van klantenservice: een toekomstwens ... ervaring op grote schaal en proactieve klantenservice Deze concepten werden verlevendigd met voorbeelden en case studies waardoor Albrecht een duidelijk beeld kreeg van wat mogelijk was De geest ...
2.000 medewerkers klaargestoomd voor vaccinatie-afsprakenlijn ... kunnen leveren aan de proactieve bestrijding van het coronavirus door vaccinatie afspraken in te plannen Dagelijks merk ik hoe gemotiveerd en betrokken onze medewerkers aan het werk zijn voor ...
Drie slechte gewoontes om mee te breken in klantenservice ... belangrijke fasen in een proactieve dienstverlening die als leidraad kunnen dienen A Het identificeren en op de hoogte brengen van klanten met een mogelijk probleem B Klanten op de hoogte houden ...
Metgezel voor welzijn in het contactcenter ... organisaties in staat om proactieve stappen te ondernemen in de richting van het welzijn van hun personeel en we zijn verheugd om zo n actieve rol te spelen bij het transformeren van toekomstige ...
UWV overtreft klantverwachting met proactiviteit UWV overtreft klantverwachting met proactiviteit 04 april 2014 De klant beter helpen op basis van beschikbare klantgegevens van alle divisies in de organisatie daar maken we vorderingen mee vertelt ...
Bedrijven kunnen kracht van AI benutten voor klantgerichte kostenbeheersing ... zich zal uitbreiden naar de proactieve en preventieve kanten AI zal uiteindelijk het eerste aanspreekpunt worden bij elke dienstverlening Naast CX zijn bedrijven die over de hele linie in AI ...