Meer klantgemak met Europese betaalapps

... met succes een gezamenlijke proef afgerond voor grensoverschrijdende mobiele betalingen in fysieke winkels De partijen tonen daarmee aan dat hun betaaloplossingen technisch met elkaar kunnen ...

NS start pilot met feedback via app

... 2017 De NS start een proef met klantonderzoek via de Reisplanner Xtra app Van 28 februari tot en met 24 maart kunnen reizigers op die manier hun mening of reactie aan de spoorwegen doorgeven ...

AR-experiment van start op Mallorca

... TUI begint deze week een proef met een technologische gids Reizigers die deelnemen aan de pilot op Mallorca dragen een augmented reality bril die de customer journey moet verrijken TUI licht toe ...

Nieuwe hoofdrol voor chatbot Wout

... is het tijd voor een nieuwe proef Zwollenaren kunnen vanaf deze week meldingen van geluidsoverlast aan de politie doorgeven via virtueel assistent Wout Op de momenten dat burgers in Zwolle een ...

In actie tegen misbruik retouren

... org start komende maand een proef om te zorgen dat consumenten geen misbruik meer maken van het herroepingsrecht Vooral bij luxe producten zien onze leden nog te vaak dat ze gedragen worden en ...

Neppatiënt onderschept

... zorgbezoek geeft Positieve proef De nieuwe aanpak komt voort uit een proef van ZorgkaartNederland en vier ziekenhuizen die in 2018 is gestart Tijdens het experiment krijgen patiënten van hun ...

Pilot tegen phishing krijgt vervolg

... voort na een succesvolle proef Sinds de start van de pilot in juli 2025 zijn onder ruim 200 000 gebruikers meer dan twee miljoen pogingen geblokkeerd om phishing en frauduleuze websites te ...

SMBC test AI-avatars voor klantenservice in contactcenters

... veranderd in avatars De proef vindt volgens Tokyo FinTech plaats binnen de zakelijke klantafdelingen van de bank Hier worden avatars ingezet voor telefonische uitleg over producten en diensten ...

Univé start chatbotpilot

... Verzekeraar Univé is een proef met geautomatiseerde chats gestart om te testen of chatbots een aanvulling zijn op de dienstverlening Chatbots kunnen ons helpen de totale klantervaring te ...

Albert Heijn introduceert langzame kassa

... supermarkt Albert Heijn een proef genaamd de rustig aan kassa Het initiatief is onlangs gestart in een aantal vestigingen waaronder één in Voorhout Om het enthousasme en de motivatie van caissières ...