NS spreekt reiziger genderneutraal aan ... en conducteurs de term beste reizigers gebruiken Hiermee wil het spoorwegbedrijf onderstrepen dat iedereen welkom is in de trein ook mensen die zich niet als man of vrouw identificeren Eerder deze ...
Goedkoop is duurkoop voor OV-tevredenheid ... de klanttevredenheid van reizigers in het openbaar vervoer daalt De groei aan OV reizen door promoties via retailers is tijdelijk toont onderzoek van de Rijksuniversiteit Groningen aan Deze ...
PSC en OBI4wan ontwikkelen chatbot voor HTM ... tool heeft tot doel de reizigerservaring en klantenservice verder te optimaliseren Tijdens de pilot behaalde de bot al een First Time Fix van 13 Eind vorig jaar is het chatbotballetje in ...
Schiphol stijgt op in selfservice ... selfservice 17 juni 2019 Om reizigers beter te helpen bij vragen of problemen heeft Schiphol selfservice informatiepunten gerealiseerd op diverse terminallocaties Naast vluchtinformatie FAQ s en ...
Van online naar biometrisch inchecken ... is om het instappen voor reizigers te vereenvoudigen en te versnellen De Duitse luchtvaartmaatschappij slaagde er dankzij deze nieuwe technologie in om maar liefst 350 passagiers binnen 20 ...
Customer serviceprijs voor Schiphol ... winkelervaring moeten reizigers Schiphol zijn De Nederlandse luchthaven sleept de Travel Retail Award binnen in de categorie Best Airport for Customer Service 2019 TR Business een Brits reis ...
NS start pilot met feedback via app ... tot en met 24 maart kunnen reizigers op die manier hun mening of reactie aan de spoorwegen doorgeven Deze nieuwe manier van onderzoek kan in de toekomst wellicht dienen als aanvulling op ...
Srprs.me: 'Onze NPS ligt structureel op +58' ... me in 2016 meer dan 25 000 reizigers de wijde wereld in een verdubbeling ten opzichte van het jaar daarvoor De honger naar groei blijkt bovendien grenzeloos na Nederland en België wil de online ...
Meest gastvrije treinstation gezocht ... de vereniging van en voor ov reizigers ontdekken waar reizigers zich het meest welkom voelen evenals waarom Mede geïnspireerd door de hostmanshipfilosofie van de Zweed Jan Gunnarsson schrijft Rover ...
Bebot: praten over Tokio’s OV ... AI aangedreven chatbot voor reizigers wordt sinds kort ingezet voor de metrolijnen van Tokio Toeristen en forenzen kunnen communiceren met de AI bot wat hen diverse real time informatie geeft over ...