Kwantum gaat voor optichannel shopbeleving ... aanbiedt Is het een scenario binnen dat optichannel concept een deel van het assortiment via een informatiezuil digitaal wordt ontsloten De winkel in Tilburg is 1800 vierkant meter groot Dat ...
VHD Alarmcentrale, de zomer voorbij ... meer middels een rollenspel scenario s uit de praktijk na Hoe een klantcontact níet moet verlopen is bijvoorbeeld het verhaal van de vrouw die met haar auto een eenzijdig ongeval had gehad Ze belde ...
Binden & Boeien - Ideeën ontfutselen ... onder de indruk van het scenario dat volgde De Scandinavische klantenservicemedewerker toonde me de reserveringsprocedure Plus de knop reserve barneseng ofwel reserveer babybed Een klik hierop ...
Binden & boeien - Bliksem afleiden ... Bereid je voor bedenk scenario s bespreek ze en doorloop met collega s de manieren van aanpak Vorm jezelf de aanleiding Je gedrag en reacties kan de klant juist of onjuist interpreteren ...
Webwinkels op weg naar meer customer engagement ... op het gebied van mobiele scenario s liggen nog zo veel kansen Kennelijk zijn we er nog niet klaar voor En blijven consumenten bij vra gen en problemen het liefst telefonisch contact zoeken Dat ...
Leiderschap in verbinding met klanten ... perspectieven en scenario s Neem bijvoorbeeld de bouw van 7 000 woningen op een duurzame manier om dit te realiseren moeten we loskomen van alle standaard manieren waarop dingen normaal ...
Verizon doet (opnieuw) servicebeloften ... gebruiken om echte complexe scenario s aan te pakken waar hun emotionele intelligentie hard voor nodig is Dankzij het gebruik van Google AI contactcenter hoeven klanten inmiddels geen gebruik meer ...
Klant Contact Services past gamification toe ... een game met contactcenter scenario s en een intelligentie en competentietest getest op verschillende vaardigheden en competenties waarover een KCS er dient te beschikken Volgens Siert Akel ...
Leiderschapstips voor CEOâs in de dop ... nu en dan zal het slechtste scenario zich voordoen dus probeer je daar in een vroeg stadium alvast op voor te bereiden 10 De microfoon staat nooit uit Zeg of doe nooit iets dat jij bij sterke ...
Amazon introduceert Contact Center Intelligence ... gebruiken om echte complexe scenario s aan te pakken waar hun emotionele intelligentie hard voor nodig is Whatsapp Twitter 0 ...