Make-A-Wish: Verbinden van hart en hoofd ... Inspire speciaal voor onze sector in 2020 de Klantcontactquiz opgezet Het doel is om op een leuke en positieve manier een bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van medewerkers in de ...
Hoe je een professionele uitstraling kunt creëren met de juiste werkkleding ... In de horeca en de zakelijke sector kan een professionele uitstraling een groot verschil maken Zo kun je met professionele kleding altijd meer invloed uitoefenen dan zonder In dit artikel ontdek je ...
Uiteindelijk is een virtuele agent beter ... zijn binnen en buiten de sector In de sector zijn mensen die denken dat het zo n vaart niet zal lopen want een computer kan nooit een empathisch gesprek voeren Is dat wel zo Kan het zijn dat een ...
Algemeen verbindend verklaring CAO markeert mijlpaal in de branche ... van de lopende CAO binnen de sector meldt Norbert van Liemt voorzitter van de WFC De AVV houdt in dat deze CAO nu van toepassing is voor de gehele sector een mijlpaal die na nauwe samenwerking tussen ...
KSF-peiling over de uitbesteding van klantcontact ... 2023 Kel Koenen Hoe kijkt de sector zelf aan tegen het uitbesteden van diensten en hoe ermee wordt omgegaan In de vijfde Servicebelofte van de Klantenservice Federatie KSF wordt de klantcontactsector ...
Co-creatie is van groot belang voor klantsucces ... software binnen de publieke sector De producten zijn bedrijfs kritisch en daarmee is een goede klantrelatie van levensbelang De beste klantrelatie is op basis van gelijkwaardigheid Erik Weits 40 is ...
Follow the Money-onderzoek 'flinterdun' ... de kaart worden gesteld Als sector weten we allemaal wat er wel en niet gebeurt Zie of hoor je misstanden meld ze dan Spreek je uit Laten we als sector eens proberen om een collectief moreel kompas ...
Actie FNV valt niet in goede aarde bij WFC en KSF ... Er is volgens de FNV geen sector in Nederland waar de scheefgroei zo overduidelijk zichtbaar en tastbaar is als in de callcenters Waar duizenden mensen tegen bodemprijzen worden ingezet om ...
Zweeds bedrijf meest digitaal zichtbaar ... dominant zichtbaar in hun sector Om die reden hebben een Digital Dominance Award in de wacht gesleept Maar H M uit Zweden is de absolute topper Dicitas Consulting is de partij die de award in het ...
Nieuwe cao contactcenters goedgekeurd door werknemers ... november 2017 De klantcontactsector heeft na vijf jaar een nieuwe cao 75 procent van de medewerkers in de betrokken contactcenters heeft voor het onlangs gesloten principeakkoord gestemd waardoor de ...