Interactions 2013 gespitst op klantervaringen ... onderwerp van Rachel Wentink Senior Director Strategic Initiatives bij Interactive Intelligence Zij legde het belang uit van disruption in business ideeën die bestaande organisaties kunnen ...
Binden en boeien - Ideeënbus 2.0 brengt IPG blije medewerkers ... aan twee senior VP s van het telecombedrijf getoond Tot vreugde van de inzenders werd een aantal ideeën effectief doorgevoerd Daar bleef het niet bij want Telenet verlengde de ...
Customer experience bepalend voor prestatie bedrijf ... stelt John Watton Adobe s senior marketing director Twitter 0 ...
Continuum valt voor KPN en Genesys ... stelt Peter Brouwer senior director van Continuum In Nederland telt het facilitair contactcenter ruim 800 medewerkers verdeeld over drie eigen locaties één managed insourcing locatie en ...
Nederlander is review-moe ... Simon Kucher Partners s senior director Jos Eeland voegt toe Zeker in Nederland is merkloyaliteit dus een cruciale factor voor webwinkels waar winkeliers slim op kunnen inspelen Whatsapp Twitter ...
Oracle: mankement in producent-klantconnectie ... aldus Peter Fleischmann senior sales director Finance Supply Chain bij Oracle Twitter 0 ...
Technologie zet de (service)toon ... dat driekwart van de senior marketing en salesmanagers in 2020 verwacht gebruik te maken van chatbots om de klantervaring te verbeteren Menselijke chatbots Volgens Mark de Groot marketing ...
Robotica en kunstmatige intelligentie in vizier van eindbeslissers ... zijn benadrukt Pascal Giraud senior director IaaS Foundation Cloud Platform bij Oracle EMEA Met de start van Industry 4 0 komen bedrijven wat innovatie betreft terecht in een snelle of een langzame ...
Containerrederij Maersk brengt klantreis centraal in beeld ... aldus Steen Erik Larsen senior director IT bij Maersk Line Hiermee brengen we de gehele customer journey van lead naar prospect tot klant samen op één platform De toevoeging van analytics geeft ...
Ronald van Schijndel nieuwe ceo Webhelp ... Ronald van Schijndel senior leiderschapsposities bij DHL en werd hij aangesteld als managing director bij het postbedrijf Sinds 2012 vervult hij diverse functies binnen Webhelp Nederland ...