Kloppend Hart - Bouwmaat ... met elkaar Contactcenter De servicedesk en de klantenservice zijn in 2018 samengesmolten tot één servicegeheel die de klantcontactkanalen e mail chat telefoon social media behandelt Het ...
Chatbots en spraakassistenten raken ingeburgerd ... stellen van vragen aan de servicedesk na een aankoop Dat blijkt uit nieuw onderzoek van het Capgemini Research Institute Bijna 70 van de ondervraagden zegt bijvoorbeeld binnen drie jaar een bezoek ...
22 - Knab - herstel van financieel vertrouwen ... met Don van Arem Manager Servicedesk bij Knab Don was er vanaf de start in 2012 bij en is trots op zijn bijdrage aan de bouw van de nieuwe bank die volgens hem helpt in het herstel van vertrouwen ...
Knab haalt zo snel mogelijk de angel uit een klacht ... Don van Arem manager Servicedesk bij Knab kiest voor de volgende strategie Bepalend op dit vlak is de omgang met klachten Een klant van ons stoorde zich bijvoorbeeld enorm aan onze online ...
‘Zorg voor 360 graden klantherkenning’ ... of Operations en manager Servicedesk Wat is in de kern de boodschap waarmee de toehoorders naar huis gingen De deelnemers kregen een aantal tips en handvatten mee hoe ze hun klantenservice ...
38 - Centric - ICT Servicedesk als specialisatie Centric ICT Servicedesk als specialisatie 02 juni 2015 Centric is een van de top 3 spelers in de Nederlandse ICT markt De Centric ServiceDesk ondersteunt ruim 200 bedrijven met hardware software en ...
Knab versimpelt online bankomgeving ... stelt Don van Arem manager Servicedesk bij Knab Wachtwoorden worden vaak vergeten bovendien moet je die uit veiligheidsoverwegingen om de zoveel tijd veranderen We hebben nu een zeer ...
Rondje voorstellen - Genomineerden MatchQ CC Manager Award 2015 ... Don van Arem Manager Servicedesk van Knab Sinds de livegang van Knab nu 3 jaar geleden is Don verantwoordelijk voor al het klantcontact bij Knab waarbij hij leiding geeft aan een team van 42 ...
Knab ziet medewerkertevredenheid 10 procent stijgen ... van gamification op de servicedesk van Knab ruim een half jaar geleden is de medewerkertevredenheid met tien procent gestegen van een 7 8 naar een 8 6 Dat laat Chris van den Berg van EngageIT ...
T-Mobile sluit contactcentervestiging in Arnhem ... aantal telefoontjes naar de servicedesk Circa honderd medewerkers verliezen hun baan als gevolg van de sluiting We sluiten het pand maar de werkzaamheden gaan door benadrukt Eric Dekker woordvoerder ...