Mag ik een onsje klant? ... met de vraag hoe de serviceverlening voor de veeleisende consument omhoog kan en de kosten omlaag Specialisatie lijkt dan de weg naar meer efficiency en kostenbesparing Tien medewerkers een ...
British Airways gooit het over andere klantenserviceboeg ... geeft aan dat deze stap de serviceverlening op Heathrow zal veranderen al is het in de kern een zeer eenvoudig idee Het gaat om vertrouwen te hebben in onze mensen en hen empoweren ze alles te ...
Wat heeft 2016 in petto? ... en in het bijzonder bij serviceverlening Waarom nog producten pushen die men al heeft of oninteressant vindt of klanten bij twee verschillende afdelingen twee keer hetzelfde verhaal laten ...
De customer experience moet je bijblijven ... data inzichten ook voor serviceverlening en verwijder eventuele kanaalbarrières adviseert de Brit Doe je dit niet dan zijn de gevolgen niet mals in zijn optiek Zo gaat 89 gaat naar de concurrent ...
VvAA stort zich op klanteigenaarschap VvAA stort zich op klanteigenaarschap 13 februari 2019 VvAA ledenvereniging voor zorgprofessionals wil beter inspelen op de behoefte aan meer persoonlijk contact vanuit de klant In mei dit jaar stapt ...
NS: ‘Wij willen de reiziger persoonlijk begeleiden van deur tot deur’ ... Beld Je ervaart van alles in serviceverlening zowel zakelijk als privé Dat wordt vervolgens jouw referentiekader dus wat dat betreft móét je ook wel Kijk je naar de klantverwachtingen vandaag de dag ...
Audi en Suzuki verdienen serviceprijs ... ten aanzien van de serviceverlening Desalniettemin plaatst Halliburton de kanttekening dat ook andere generaties behoefte hebben aan digitale communicatie het onderzoek laat in de afgelopen ...
Gemeente Hengelo hengelt robots binnen ... is om de gemeentelijke serviceverlening in zowel front als backoffice te verbeteren Meer met minder In Hengelo worden softwarebots specifiek ingezet voor het versturen van de uitgaande post ...
Jumbo polst ook klantsentiment ... de supermarktketen is om de serviceverlening in de winkels gericht en snel te verbeteren aan de hand van de vergaarde real time inzichten en data Voice of the customer Onze klanten geven we graag ...
Persoonlijke klantbeleving bezorgt leasemaatschappij ALD Automotive prijs ... zin duidelijk dat de serviceverlening van leasemaatschappijen hoog aangeschreven staat Vooral ALD Automotive investeerde hier afgelopen jaren flink in Zo heeft de leasemaatschappij een ...