De klant als productontwikkelaar ... mei 2015 Als vergelijkingswebsite heb je eigenlijk geen klanten maar toch wil je graag met de websitebezoekers in contact komen Het principe de klant centraal stellen wilden we niet alleen maar ...
Hema creëert gepersonaliseerde customer journey ... introductie van de nieuwe website met een design dat denk ik veel beter bij HEMA past Doordat de site responsive is hebben we het aantal mobiele transacties enorm zien groeien Eind dit jaar verwacht ...
Ondanks beterschapsbelofte is Beddenplein.nl toch failliet ... aanhoudende klachten over de site Nu blijkt dat Rough Company het bedrijf achter de webwinkel failliet verklaard is Bij de Consumentenbond kwamen klachten binnen over een terugbetaaltermijn van 30 ...
Digitale customer experience bij schadeverzekeraars ... contact opnemen via de website of de app Woordvoerder Marloes Oldenhof licht toe Neem de storm van medio januari dit jaar klanten meldden massaal hun schade via de chatbot op de site Ook zien we ...
Liever chat dan e-mail ... precies te zijn staat op de site van KPN nog één e mailadres open Maar dat gaat niet lang meer duren verzekerde Manager Social Bram Lenten tijdens het evenement dat was georganiseerd door brightONE ...
Klantreizen voor klussers ... functies op onze site En dan nog iets onze klanten stappen meestal in de auto dus dingen vergeten is enorm onhandig Het moet in één keer goed Hierin kunnen wij met digitaal advies een ...
Gratis bestaat niet: return on my data (ROD) ... iemand die vaker op de site komt krijgt hogere prijzen te zien en zelfs klantdata aan derden verkopen ergo het bedrijf maakt meer winst 2 Het individu ook wel de gebruiker of de klant genoemd ...
Aantal webwinkels bieden geen direct contact (ondanks verplichting) ... de mogelijkheid om via de site rechtstreeks contact te krijgen met de klantenservice terwijl dit volgens de wet wel moet Dat blijkt uit een inventarisatie van de NOS op basis van de Twinkle100 Dit ...
Chatbot helpt consument bij vergelijken energieleveranciers ... 2017 Vergelijkingswebsite Overstappen nl lanceert deze week de virtuele assistent Lot die consumenten helpt besparen op hun energiecontract Aan de hand van een kort gesprek vergelijkt de ...
BookDinners knabbelt aan markt Iens ... Laatstgenoemde reserveringssite was al enige tijd live maar is vandaag officieel door brancheorganisatie Koninklijke Horeca Nederland KHN gelanceerd op de Horecava beurs BookDinners is een antwoord ...