NPS-metingen op social media helpen KPN verder metingen op social media helpen KPN verder 06 januari 2016 KPN meet ongeveer een jaar nu de Net Promoter Score op Twitter en dat bevalt Annemarie Smabers Luijk manager Social Customer Service bij ...
[Preview SSC19] ‘Taalgebruik chatbots is nog te robotachtig en onpersoonlijk’ ... hun presentatie op het Social Service Congres Hierbij nemen ze je vast bij de hand Hoe kan een bedrijf aan de toegenomen verwachtingen van een snelle reactie en bereikbaarheid buiten ...
‘Purpose is niet langer het verkooptrucje van marketing’ ... bent In aanloop naar het Social Service Congres geeft retaildeskundige Tom Kikkert die op 12 november de openingskeynote zal verzorgen alvast antwoord op enkele prangende vragen In hoeverre ...
Webcareknoppen om aan te draaien ... te kennen tijdens het Social Service Congres In Nieuwegein deelde ze de eerste uitkomsten Het rapport Stand van Webcare is samengesteld door Van Os haar collega Daphne Hachmang en adviesbureau ...
'Blijf in contact, zoals Diederik Gommers met Famke Louise' ... 12 november is het zover het Social Service Congres Een dag vol inspirerende sprekers met inhoudelijke sessies over het thema Digital Identity Dé online plek waar je als professional meer wijs wordt ...
Klantcontact: digitaal en/of menselijk? ... In aanloop naar het Social Service Congres waar dieper zal worden ingegaan op innovatie in digitaal en menselijk klantcontact belichten we op deze plek vast beide kanten Op de digitale toer ...
Stand van webcare in 2016 ... worden gedeeld tijdens het Social Service Congres Het onderzoek focust zich onder meer op de organisatie van webcare door organisaties met welk doel zij webcare inzetten welke tone of voice ze ...
‘Social krijgt groter aandeel binnen klantcontactorganisatie’ krijgt groter aandeel binnen klantcontactorganisatie 01 februari 2016 Welke ontwikkelingen op het gebied van social media customer journey facilitaire dienstverlening en opleiding beïnvloeden ...
[CustomerFirst congres] 'Innovatie is niet alleen technologie' ... thema van het CustomerFirst Social Service congres toe te voegen nu het nog kan Maar wat de komende persconferentie ook brengt deze 11e van de 11e is evenementencentrum Mereveld het middelpunt van ...
[CUSTOMERFIRST CONGRES] Stolk: ‘Geef elke klant een Peptalk’ ... CustomerFirst Congres en het Social Service Congres plaats Marco Stolk Digital Transformation Manager Benelux Suriname bij Teleperformance is één van de sprekers Een korte introductie Marco Stolk ...