Pilots en experimenteren: Eneco toont digitale daadkracht

... en de toepassing van speech analytics Eneco lijkt van alle digitale ontwikkelingen een graantje mee te pikken en zet dan ook vol in op een digitale transitie Maar of de klant ook net zo snel ...

Verint Driving Innovation 2013

... quality monitoring solutions Speech analytics and the art and science of customer acquisition of It s all about people Nog snel een vluchtige blik in de brochure en dan voorwaarts naar de Grand ...

‘Klantreis op social moet zo vlekkeloos mogelijk verlopen’

... rolt deze maand definitief speech analytics uit Dat maakte Floortje Rasenberg directeur van het Advies Service Center ASC van de betreffende bank laatst bekend tijdens het Social Service Congres in ...

‘Het FanCare Center is ons kloppend hart: van klanten maken we fans’

... slag met chatbots voicebots speech to text toepassingen en AI ondersteund escalatiemanagement Daarnaast hebben we al automatisering toegepast voor repetitieve taken zoals orderherkenning zodra ...

Teleperformance investeert in AI-technologie van Sanas

... op het gebied van Real Time Speech Understanding In het kader van deze samenwerking heeft TP een aandelenbelang verworven in Sanas via de Series B investeringsronde van het techbedrijf Daarnaast ...

Verint kiest Content Guru als internationale partner

... Workforce Optimization en Speech Analytics Daarnaast biedt de genoemde cloudtelefoniespecialist de oplossing Digital First Engagement Management geintegreerd aan Dit pakket van Verint omvat een ...

Summer School = CX-kennis bijspijkeren

... through Journey Mapping and Speech Analytics Most products and services have become commodities so how does a company differentiate itself There is only one real way the experience your customers ...

5 vragen aan Brii-winnares Van Paridon

... niet meer herinneren speech analytics Ik was daar geïntroduceerd door mijn manager Sandra van Maarseveen zij is lid van de AWC Zij heeft mijn ook opgegeven voor dit traject 2 Is het ...

EQ: nieuw goud in klantcontact

... Van technologie naar mens Speech analytics stemherkenning vertaaltechnologie spraakmining text to speech emotiedetectie en gedragsherkenning zijn onmisbare tech gereedschappen voor het ...

‘We gingen naadloos van de ene naar de andere piek’

... Zo testen we momenteel met speech to text zodat we analyses kunnen doen op alle informatie en data die we hebben Het kan niet anders dan dat we waardevolle feedback kunnen geven aan de organisatie ...