De kleine gebaren die klanten voor het leven binden

... best te illustreren met het spel dammen een eenvoudig spel waar je een aantal stappen zet om de overkant van het bord te halen De stappen zijn vooraf afgesproken in strenge regels en procedures Bij ...

Webhelp test gamification

... is met name ingestoken op de spelertypes socializers en achievers die het meest vertegenwoordigd zijn binnen dit team Qua werkzaamheden verandert er in principe niets voor de klantadviseurs maar zij ...

Klantcontact Quiz 2020: ‘De hele sector is hierbij gebaat’

... een groot succes Het gratis spel werd dit jaar coronaproof georganiseerd voor klantcontactorganisaties in Nederland met als doel om medewerkers te toetsen en te trainen op servicevaardigheden De één ...

ReviewFirst #9: ‘When digital becomes human’ van Steven Van Belleghem

... Birds Een kind van 2 kan dit spel al spelen terwijl een kind van 4 een expert is Voor Van Belleghem staat Angry Birds symbool voor de moderne klantrelatie Hij stelt dat consumenten precies zoeken wat ...

Balenciaga experimenteert met in-game CX

... het gepersonaliseerde videospel Afterworld The Age of Tomorrow spelen waarin men interacteert met computerfiguren die de nieuwe kledingcollectie dragen Het is een allegorisch avontuur dat zich ...

Cyberdreiging escaleert voor klantcontactteams

... staat steeds vaker op het spel De hardnekkigheid van ransomware aanvallen en het misbruiken van kwetsbaarheden in hybride cloudomgevingen laten zien dat cybercriminelen altijd een stap voor zijn ...

Mirjam van den Berg: 'Integrity is choosing courage over comfort'

... dat je niet met mensen kunt spelen Door dat aan te kaarten wist ik dat ik mijn ontslag aanvroeg maar ik heb een rol te spelen in hoe ik denk dat goed werkgeverschap eruitziet Vier flinke bossen ...

Tele2 ingelijfd door T-Mobile Nederland

... duo heeft veel te lang vrij spel gehad en ze zijn tot nu toe weggekomen met dit spel met maar één verliezer de klant Dat is vanaf vandaag verleden tijd Niet meer Nooit meer Met name voor Tele2 is de ...

Listenfirst - Totaalbeleving

... Bijna niet gehaald Mooi spel zeg Coen Mag ik één van jullie het woord geven om jullie ervaringen te delen De medewerkers scanderen Teddie Teddie Coen Ah ja Teddie van Dam jij hebt dit uitje ...

Liefdevolle tips voor klantrelaties

... niet iedereen weet hoe het spel gespeeld moet worden Als bedrijven proberen om het hart van nieuwe klanten te veroveren kan dit soms wat knullig of zelfs bot overkomen Daarom is het als ...