Technologie = servicesymfonie van de toekomst Technologie servicesymfonie van de toekomst 18 december 2019 Redactie Millennials en generatie Z ers hebben één ding gemeen wanneer het draait om klantenservice álles draait om de digitale touch De ...
Menselijk contact houdt voorsprong ... gebruik van software en technologie door de klantenservice Klantvragen gaan door een funnel van automatische antwoorden of worden middels artificial intelligence en chatbots online opgelost De ...
Digitalisering: de revolutie van de mens ... Niet geheel onlogisch nieuwe technologie biedt enorme kansen om naast het efficiënter inrichten van processen ook de klantbeleving te verhogen Digitalisering heeft tevens een potentiële keerzijde ...
De toekomst van werk ... tempo en exponentiële technologieën beloven de geboorte van een geheel nieuwe eco nomie Technologieën als robotica kunstmatige intelligentie augmented reality Internet of Things en blockchain ...
Cloud technologie als spil in VOO’s customer care-thuiswerkafdeling technologie als spil in VOO s customer care thuiswerkafdeling 29 juni 2020 Sales BBP Media Branded content Van de ene op andere dag moest ook in België het werk zo veel mogelijk vanuit huis ...
Europese bedrijven zijn positief over hun uitgaven aan CX-technologie ... over hun uitgaven aan CX technologie 26 september 2022 Ryan Baij Bijna de helft van de Europese bedrijven is van plan om meer te investeren in belangrijke CX technologieën Deze bedrijven willen ...
Tips: hoe zet ik AI in bij piekperiodes in klantenservice? ... De inzet van intelligente technologie is in alle gevallen noodzakelijk om snel op te kunnen schalen Vaak is deze digitale collega op langere termijn ook een meer zekere en betaalbare optie ...
Van een ruwe naar stralende diamant ... aandacht is geweest voor technologie leidt dit niet altijd tot een groot succes De afgelopen tien jaar hebben alleen mobiele technologie en e commerce hun belofte waargemaakt Ook Van Belleghem ...
Zoom IQ krijgt OpenAI-technologie IQ krijgt OpenAI technologie 28 maart 2023 Kel Koenen Zoom heeft aangekondigd dat OpenAI wordt geïntegreerd met Zoom IQ Deze AI assistent helpt onder meer bij het samenvatten van chats en het ...
Technologie maakt productiever Technologie maakt productiever 15 maart 2018 Mobiele tools en samenwerkingsverbanden verhogen de arbeidsproductiviteit vindt 90 procent van de recent door BT ondervraagde leiddinggevenden Ter ...