Veiligheid, samenwerking en innovatie ... verder We investeren in technologische oplossingen zoals Click to Pay waarmee online aankopen vereenvoudigd worden Op die manier kunnen consumenten snel veilig en zonder steeds opnieuw hun ...
RPA populairder dan kunstmatige intelligentie ... op het gebied van technologische innovatie Het investeren in talent is de belangrijkste sleutel om de AI agenda vooruit de brengen en is tevens de grootste kostenpost Whatsapp Twitter 0 ...
Disruptie verloopt via kleine stappen ... En ondanks het feit dat technologische ontwikkelingen zich ontvouwen met de snelheid van het licht disruptie is niet per definitie groot en meeslepend Die verloopt met kleine stappen via trial ...
Big data, big relevance? ... 26 april 2019 Gastauteur De technologische ontwikkelingen gaan in sneltreinvaart Blockchain machine learning en artificial intelligence lijken dé technologieën die bedrijven moeten omarmen Toch is ...
2020’s Kunstmatige transformatietrends ... de volgens hem belangrijkste technologische CX trends in 2019 First things first AI Ik wil aandacht geven aan de volgens mij belangrijkste en invloedrijkste technologische innovatie ter wereld ...
Walmart’s werkvloer van de toekomst ... en het investeren in technologische innovaties zoals robotmedewerkers De reden dat Walmart schittert als retailgigant is de omnichannelstrategie van ceo Doug McMillon om zich te focussen op ...
‘Mens remt optimale klantbeleving af’ ... de ontwerpfase van nieuwe technologische oplossingen in contactcenters terwijl 55 niet of nauwelijks wordt betrokken bij het goedkeuringsproces van de oplossing Sterker nog twee van de vijf ...
Hybride werken hapert: EX in het gedrang! ... of op afstand maar de technologische ondersteuning hiervoor laat ernstig te wensen over blijkt uit een recent Employee Experiences Trends rapport Om hybride werken effectief te faciliteren de ...
Navigeren door de digitaal-fysieke kloof ... geteisterd door economische technologische en sociale veranderingen duikt er een baken van mogelijkheden op het creëren van briljante en gedenkwaardige digitale klantervaringen Nu we de zoveelste ...
Klantbeleving in digitale transitie: Hoe wordt digitale dienstverlening persoonlijk? ... De samenleving digitaliseert Technologische ontwikkelingen volgen elkaar in rap tempo op en ook verwachtingen van klanten met betrekking tot dienstverlening veranderen snel voor je het weet loop je ...