2/3 verwacht digitale transformatie 3 verwacht digitale transformatie 16 juli 2020 Redactie Gemiddeld genomen hebben Nederlandse organisaties 69 van hun bedrijfsprocessen gedigitaliseerd In de komende drie jaar wordt er nog meer ...
PWC: Neem klantervaring als uitgangspunt ... de doelen van hun digitale transformatie halen komt dat omdat ze niet kostenbesparing maar juist de de klantervaring als uitgangspunt hebben genomen in de transformatie Dit blijkt uit het verse ...
Transformatie van klantenservice in de financiële sector Transformatie van klantenservice in de financiële sector 11 juli 2023 Kel Koenen Een nieuwe customer experience CX oplossing voor bedrijven in de financiële sector met Cognizant Intelligent ...
In 5 stappen naar succesvolle CX transformatie ... stappen naar succesvolle CX transformatie 7 december 2023 Gastauteur Volgens Forrester ontbreekt het in zo n tachtig procent van de CX trajecten aan executiekracht En aan business impact vindt Zanna ...
Kooijmans (Eneco): de ultieme advocaat voor de klant ... het PIM event over Digitale transformatie met als centrale vraag wat is de rol van marketing in de digitale transformatie en hoe krijg je commitment mandaat en budget Kooijmans is een bouwer Ze ziet ...
Baker McKenzie zet volgende stap in AI-transformatie ... zet volgende stap in AI transformatie 07 juni 2021 Peter van Woensel Kooy Na een succesvolle pilotfase zet internationaal advocatenkantoor Baker McKenzie met SparkBeyond steviger in op ...
Aegon transformeert naar klantgerichte organisatie ... is bezig met een bijzondere transformatie De focus is verschoven van merkbekendheid naar merkvoorkeur Klantinformatie bevindt zich niet langer in een diffuus landschap van back endsystemen en de Net ...
Centraal Beheers tech-transformatie Beheers tech transformatie 13 mei 2020 Nina van Klaveren Centraal Beheer komt met CeeBee een chatbot op basis van artificial intelligence De virtuele assistent biedt een luisterend oor en ...
Mastercard zet CX-transformatie in gang zet CX transformatie in gang 04 February 2021 Nina van Klaveren Misschien wel het meest vergeten onderdeel van de online customer journey de check out Niet alleen consumenten staan niet te ...
Bugaboo biedt ‘wow-factor’ in producten én klantcontact ... aanleiding voor een digitale transformatie van de héle organisatie We zijn voorloper in de branche en die positie willen we behouden zegt Mieke Veldhuis Chief Commercial Officer bij Bugaboo Dat is ...