Werkende Nederlander wil vooral bezuinigen ... in 2023 te bezuinigen op de uitgaven Dit zijn enkele uitkomsten van het grote Nieuwjaarsonderzoek van BeFrank Voor de vijfde keer op rij deed pensioenuitvoerder BeFrank onderzoek onder ruim duizend ...
CX-technologie goed voor miljarden ... voorspelt IDC dat de CX uitgaven de komende tijd alleen nog maar verder zullen toenemen respectievelijk naar 573 miljard in 2022 Aanleiding voor deze prognose is de continue focus van bedrijven ...
Uitbesteden klantenservice groeit in Engeland ... Engeland 04 augustus 2016 De uitgaven voor outsourced customer service diensten zijn in de eerste helft van dit jaar sterk gestegen in het Verenigd Koninkrijk blijkt uit Arvato s UK Outsourcing Index ...
Gesjoemel bij coronacallcenters ... Er was minimaal zicht op die uitgaven en het onderzoek schetst een beeld dat sommige partijen het niet zo nauw namen met handelen volgens ethische normen Na de eerste golf coronabesmettingen in 2020 ...
De sleutel tot klantenloyaliteit ... aan klanten die meer uitgaven maar nu besloot het bedrijf zich te richten op het verhogen van de bezoekfrequentie van de meer casual klanten Uiteraard zijn er risico s verbonden aan elke ...
Nederlandse consument blijft achter bij de rest van Europa ... waar de totale online uitgaven gemiddeld met negen procent stegen Ten opzichte van 2022 is er een daling van negen procent zichtbaar in het totale online koopgedrag van Nederlanders Waar ...
Revolut test loyaliteitsprogramma RevPoints ... klanten voor hun dagelijkse uitgaven Voor elke kaartbetaling krijgt de klant RevPoints Daarnaast kunnen klanten nog meer beloningen verdienen en hun geldbeheer verbeteren door financiële uitdagingen ...
Meerderheid leidinggevenden wil investeren in AI bij klantenservice ... van de managers aan dat de uitgaven aan AI mag worden verhoogd Momenteel besteedt een meerderheid van de bedrijven 45 2 procent in de Benelux tussen de 10 en 25 procent van hun technologiebudget ...
Bank voelt voice-bankieren aan de tand ... saldo Wat zijn mijn laatste uitgaven en Welke transacties zijn in aantocht Tijdens deze proefperiode van drie maanden zal enkel basisinformatie met betrekking tot een account beschikbaar zijn maar ...
Achteraf betalen verleidt consumenten vaker tot onnodige aankopen ... 30 en inzicht in hun uitgaven te verliezen 30 Maar ook maken ze zich zorgen over de gevolgen van het missen van een betaling 27 of dat ze de rekening op een later moment niet meer kunnen ...