Hoe klantcontactcenters investeren in het welzijn van hun medewerkers

... achter de schermen bij Vattenfall Univé en Yource Drie organisaties met verschillende structuren maar één gezamenlijke overtuiging medewerkers vormen het fundament onder elke klantreis Univé ...

Energiebedrijven: stormloop op klantenservice

... bedrag moeten bijbetalen Bij Vattenfall betaalt een op de tien klanten 200 euro per maand te weinig zo meldde de Telegraaf al eerder Het bedrijf zei al begin juli dat klanten in het nauw komen door ...

ACM onderzoekt afsluitbeleid energie

... van mogelijke misstanden Vattenfall voldoet aan de regels terwijl Budget Energie Essent en Energiedirect verbeteringen hebben toegezegd Volgens de ACM heeft Vattenfall zijn afsluitbeleid op orde ...

Energiebedrijven: lange wachttijden aan telefoon en in app

... bij Essent 250 000 en bij Vattenfall zelfs 400 000 Het betreft klanten met een oude meter maar ook mensen met een slimme meter die geen toestemming hebben gegeven om hun verbruiksgegevens ...

[Report #NMW] ‘We moeten blijven meebewegen’

... Data klanttevredenheid Ook Vattenfall schoof aan tijdens het driedaagse event Wouter van der Drift lead customer experience vertelt hoe het energiebedrijf manieren onderzoekt om klantdata in te ...

Klanten niet tijdig geïnformeerd door energiebedrijven

... zo te zijn Essent Eneco en Vattenfall hebben al aangegeven gehoor te geven aan de oproep van de ACM BIj Essent gaat de verhoging pas in vanaf 7 november Vattenfall kiest voor verhoging van het ...

Nominaties DDMA Customer Data Award 2022 bekend

... Award 2022 Daarnaast zijn Vattenfall Kliniek ViaSana en Goossens Wonen Slapen genomineerd voor de Data Challenger Award die dit jaar voor het eerst wordt uitgereikt Juryvoorzitter Frank de Beun ...

Jorissa Neutelings nieuwe Chief Digital Officer bij ABN Amro

... innovation IT tak van Vattenfall buigt Neutelings zich bij ABN Amro over de manier waarop digitale diensten en data kunnen worden ingezet om dichter bij de klant te komen De bank wil ...

Zeg vaarwel tegen patronen en oude gewoontes

... Service Operations bij Vattenfall Nuon Whatsapp Twitter 0 ...

Energieleveranciers telefonisch goed bereikbaar; geholpen binnen 4 minuten

... Essent Eneco en Vattenfall is de klantenservice op orde Bij Vattenfall werden de onderzoekers twee keer zeer snel te woord gestaan maar twee keer moesten ze ongeveer 16 minuten wachten ...