'NPS is waardevol, maar niet zaligmakend' is waardevol maar niet zaligmakend 22 maart 2018 Egbert Jan van Bel schrijver en docent bij Beeckestijn Business School doet onderzoeken en geeft workshops over onder andere klantgedrag Een ...
On/off ... is van groot belang en voegt waarde toe aan een bedrijf Het is niet slechts een uitvoerend onderdeel of een kostenpost dat heeft de coronacrisis wel laten zien De digitalisering is versneld en er ...
Werken aan talent-ontwikkeling ... als belangrijke toegevoegde waarde van branche certificaat A voor de medewerker klantcontact Talentontwikkeling is het meest succesvol als er sprake is van een helder en gemeenschappelijk doel legt ...
Voorzitter Van Den Bemt: Vernieuwde KSF moet de autoriteit van klantcontact worden ... volwaardig onderdeel van de waardeketen Imago Het imago van klantcontactcentra is sowieso iets waar de KSF hard aan werkt Klantcontact wordt niet altijd gezien als een volwaardig onderdeel van de ...
'Vergeet het belang van nieuwe dingen leren niet' ... een opleiding en welke waarde heeft dat voor jouw organisatie Met ruim 20 jaar ervaring ben ik in staat een goed gesprekspartner voor onze klanten te zijn echter om dit ook te kunnen blijven is ...
Spreken is goud, zwijgen niet eens zilver ... in het creëren van waarde dan in het geld dat klanten hun kant op schuiven Korting voegt immers geen waarde toe het is een vorm van sales promotion met de nadruk op het eerste woord ...
Fusie Majorel en Sitel aangekondigd ... Groep in een transactie ter waarde van ongeveer 9 miljard euro Dat maakten de bedrijven vanochtend bekend De bedrijven menen dat de bedrijfsculturen goed op elkaar aansluiten en een goede basis ...
Nextens luistert met Customer Contact Company nog beter naar haar klanten ... AI Innovaties die echt waarde toevoegen voor klanten en dat stelt ons in staat om voorop te blijven lopen Klanten zijn fiscale en financiële professionals van ondernemer tot financieel expert ...
Ben je bekend met de 7 servicebeloften? ... en gesproken over de waarde van klantcontact Dat deden we met zeven panels met zeven thema s die het vakgebied klantcontact raken De panels hebben in kaart gebracht hoe de situatie op dat ...
Persoonlijk of digitaal contact? ‘Alles draait om de connectie’ ... je daarop aan Hoe lever je waarde voor je klant Dat zijn vragen die bij ons transformatieproces horen We zijn begonnen op reis en we zijn pas halverwege We leggen de bouwblokken op hun plaats welke ...