Blokker trekt klantenfeedback naar zich toe ... vraag en een link naar een webpagina met een paar vragen De inzichten die zo n ministeekproef oplevert kan worden benut om bijvoorbeeld bedrijfsprocessen bij te sturen Learnings Lars van Wieren ...
4 tips om chatbots efficiënter in te zetten ... van een klant naar een webpagina uit te voeren De superbot geeft instructies zodat de klant sneller en efficiënter wordt geholpen zonder dat dit extra inspanning vereist van werknemers 4 Zorg ...
iDEAL krijgt het aan de stok met iDIN ... acceptant zoals de bezochte webpagina s en zijn bestellingen Klant aan het roer De pilot met de online identificatie en inlogdienst is vanaf begin dit jaar gehouden bij onder meer de Belastingdienst ...
Digitale klanten servicen in 2018 ... dat zij op iedere webpagina of app duidelijk hun telefoonnummer vermelden Chat is populair maar vlak de telefoon niet uit De telefoon is nog altijd dominant voor het vlot kunnen oplossen ...
Techtrends 2017 ... gebruikers VR binnen of op webpagina s kunnen beleven Conversational interfaces een nóg betere user experience Applicaties als Whatsapp of Facebook Messenger spelen een steeds belangrijkere rol in ...
NFC brengt online retailers in contact met klant ... persoonlijke en beveiligde webpagina terecht waar hij direct kan betalen het retourproces kan starten of een review kan achterlaten Rob Wennink general manager van Bunzl verwacht dat NFC ...
Klantkennis opdoen via neuromarketing ... op een website op een webpagina kun je dus voorspellen hoe de markt zal reageren op een donatieverzoek Interview met Ad Pruyn Subtiel klanten onbewust beïnvloeden Twitter 0 ...
Verras klanten met de wow-factor ... lossen door bijvoorbeeld een webpagina in te richten waar klanten zelf een antwoord kunnen vinden is eveneens een vorm van proactieve klantondersteuning Door de meest voorkomende problemen van ...
Gelukkig is er AI ... De mogelijkheden zijn legio webpagina s mobiele alerts of andere content based communicatie Zowel AI en machine learning zijn de mens inmiddels voorbijgestreefd in het herkennen van patronen En laat ...
Zo gebruik je de kracht van klantfeedback (deel 2) ... om feedback Vraag op een webpagina aan bezoekers of de informatie relevant is vraag in een e mail om te klikken op een duimpje omhoog of omlaag plaats op locatie een terminal en vraag klanten met ...