Van Transactie naar Verbinding: De Kracht van het Relatiemodel

... Trendrapport 2023 beschrijft Anders Jansen hoe je bouwt aan een duurzame klantrelatie Om de klant zo dicht mogelijk bij je te houden adviseert Anders een relatiemodel te hanteren in plaats van een ...

De belangrijkste CX-trends van 2023

... trends van 2023 13 juli 2023 Anders Jansen Customer experience is en blijft een trend op zich Klanten omgeving en technologieën veranderen continu dus customer experience moet ook meeveranderen Door ...

Nespresso wil zijn waar de klant is

... was het e commerce landschap anders bij de introductie van Nespresso dan destijds hier in Nederland Toch is er wel één uitstapje gemaakt naar verkoop via derden Onlangs maakte Nespresso een ...

Carglass - Een barst kan het onderscheid maken

... jaar geleden besloten we anders te kijken naar de inzet van onze eigen dienstverlening en de waarde die we kunnen toevoegen voor verzekerde automobilisten aan de ene kant en businesspartners als ...

Klantcommunicatie in crisistijd

... Van de onderzochte Nederlanders zegt 26 over te stappen naar een concurrerend bedrijf wanneer het stil blijft Klanten kunnen bewust weg bewegen bij merken waarvan ze de leverbetrouwbaarheid ...

Klantreis je mee?

... zijn inmiddels bevestigd Anders Jansen Flowresulting Irene Poelert Liander Gerrit Piksen SAMR Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland en Mike Hoogveld Holland Consulting Group Whatsapp Twitter ...