Backoffice Gala of BBQ? Backoffice Gala of BBQ 08 april 2015 Daar waar de frontoffice zich regelmatig op de borst klopt over hun rol in de klanttevredenheid en customer engagement blijft het nog steeds akelig stil vanuit de ...
Zeker.Me - De opmaat naar gerobotiseerd advies ... maken met ouwe rommel in de backoffice Wat bied je de gebruikers momenteel We zijn een intermediair die als direct writer producten aanbiedt van andere verzekeraars op dit moment van één partij Een ...
‘Engagement tonen blijkt ronduit moeilijk’ ... zeggen Problemen in de backoffice blijven bestaan en blijven daardoor drukte veroorzaken bij de klantenservice Onnodig als je weet dat je volledig geautomatiseerd inzicht kunt krijgen over de ...
Wie wordt hier eigenlijk de baas? – CustomerFirst ... agenda eruit ziet zegt de backoffice Mandaat moet De eigenaar is dan een eigenaar zonder mandaat Hij mag met de klant praten Hij mag de klant terugbellen en hij mag ook aan de klant gaan uitleggen ...
Praktijkcases België: Telenet, Luminus en BNP Paribas ... elders in het bedrijf in de backoffice moeten dan scherven worden geraapt En dat kost een bedrijf ook geld Daarom is focussen op de kwaliteit van het klantcontact een betere benadering dan alle ...
‘Excellente klantinteractie is agile’ ... niet integreren van front en backoffice Op de stelling Hef in het klantenbelang de front en backoffice op reageerde 60 het hiermee eens te zijn tegenover 40 oneens Twitter ...
Contactcenter Mercedes-Benz krijgt responsive website ... koppeling met een backoffice omgeving omtrent de actuele weergave van alle beschikbare vacatures Het online platform zal tevens gebruikt worden als communicatieplatform voor de ...
Stemmingmakers bij E.ON Benelux ... afdeling gaande de front en backoffice waren geïntegreerd maar werden uiteengetrokken vanwege uiteenlopende kwaliteiten In de nieuwe opzet kunnen de frontoffice medewerkers beter inspelen op ...
Europese Service Excellence Model daagt hele organisatie uit ... komen of door zelfs front en backoffice samen te voegen Klantenservice kan het niet alleen Het boek beschrijft nog vele andere bedrijfs aspecten die van belang zijn voor het organiseren van een ...
Niet meer tanken langs de snelweg ... nu overkomen is dat moeten backofficemedewerkers eveneens ervaren als zij out of the blue met nieuwe rapportages en score cards worden geconfronteerd Betrapt bespied en gewantrouwd Ik kom veel bij ...