KSF wil betrokkenheid bij nieuwe regels telemarketing

... en deurverkoop De Klantenservice Federatie wil dat in de verdere uitwerking wel input vanuit klantcontactsector wordt meegenomen Demissionair minister Micky Adriaansens van Economische ...

Predikaat: kwaliteit!

... Masselink directeur van de Klantenservice Federatie KSF Voor het hele certificeringstraject van Contact4You was Manager Operations Naomi Verheij aangewezen als projectleider Het hele traject heeft ...

Nieuwe voorzitter KSF Expertgroep Leiderschap

... Leiderschap van de Klantenservice Federatie KSF Hij volgt Marcel Mens op die deze rol sinds 2021 vervulde Nederlof is ceo van Quandago en heeft jarenlange ervaring in verschillende ...

KSF: SER-advies AI sluit naadloos aan

... 23 mei 2025 Kel Koenen De Klantenservice Federatie KSF reageert positief op het deze week gepubliceerde advies van de Sociaal Economische Raad SER over de impact van artificiële intelligentie op ...

Wordt thuiswerken voor agents de toekomst?

... Uit een peiling van de Klantenservice Federatie KSF en Stichting KIRC blijkt dat de verwachting is dat na corona meer dan de helft van de klantenservicemedewerkers vanuit huis zal blijven ...

Nieuwe bestuursleden KSF

... Kel Koenen Het bestuur van Klantenservice Federatie KSF heeft vier nieuwe voordrachten gedaan voor de vrijgekomen zetels namens inhouse klantcontactcenters facilitaire contactcenters leveranciers ...

Chatbots frustreren Nederlandse klanten meer dan ze helpen

... en sneller alternatief voor klantenservice via telefoon of e mail zorgen ze bij consumenten vooral voor frustratie schrijft nu nl zaterdag De Consumentenbond en Klantenservice Federatie benadrukken ...

KSF Trendmonitor: sector- en benchmarkonderzoek

... en benchmarkonderzoek van de Klantenservice Federatie De KSF Trendmonitor brengt de omvang ontwikkelingen en trends in de klantcontactsector structureel in kaart Inhouse en facilitaire ...

Lange wachtrijen bij klantenservice? Investeer meer!

wachtrijen bij klantenservice Investeer meer 12 augustus 2022 Kel Koenen Uit data van de Klantenservice Federatie blijkt dat het aantal wachtrijen bij klantenservices met zo n 20 tot 30 procent ...

‘Klantcontactmedewerkers zijn de stem van je organisatie’

... jaarlijkse HR congres van de Klantenservice Federatie De brancheorganisatie verwelkomde circa 150 customer service en human resource professionals in Arnhem Het thema Zelforganiserende mogelijkheden ...