Wordt thuiswerken voor agents de toekomst? ... Uit een peiling van de Klantenservice Federatie KSF en Stichting KIRC blijkt dat de verwachting is dat na corona meer dan de helft van de klantenservicemedewerkers vanuit huis zal blijven ...
KSF Trendmonitor: sector- en benchmarkonderzoek ... en benchmarkonderzoek van de Klantenservice Federatie De KSF Trendmonitor brengt de omvang ontwikkelingen en trends in de klantcontactsector structureel in kaart Inhouse en facilitaire ...
Lange wachtrijen bij klantenservice? Investeer meer! wachtrijen bij klantenservice Investeer meer 12 augustus 2022 Kel Koenen Uit data van de Klantenservice Federatie blijkt dat het aantal wachtrijen bij klantenservices met zo n 20 tot 30 procent ...
‘Klantcontactmedewerkers zijn de stem van je organisatie’ ... jaarlijkse HR congres van de Klantenservice Federatie De brancheorganisatie verwelkomde circa 150 customer service en human resource professionals in Arnhem Het thema Zelforganiserende mogelijkheden ...
KSF Jaarcongres 2015 - Deel 1: High tech ... het jaarcongres van de Klantenservice Federatie in de Rijtuigenloods in Amersfoort Hierbij deel 1 Voor trendwatcher Vincent Everts kan het allemaal niet snel genoeg gaan Met opgetrokken ...
Branchecertificaat Allround medewerker welkome uitbreiding ... uitbreiding 15 February 2022 Klantenservice Federatie Eigenaarschap kwaliteitsgerichtheid inlevingsvermogen en creativiteit flexibiliteit Dat zijn de 4 competenties die een ervaren ...
Corona schept klantcontactbanen ... volgens de Klantenservice Federatie KSF Door de coronacrisis is er juist banengroei in onze sector Veel van deze nieuwe klantcontactbanen zijn in opdracht van de GGD voor het bron ...
Handreiking KSF aan CAO-onderhandelaars ... oktober 2022 Kel Koenen De Klantenservice Federatie KSF vindt dat de hele klantcontactketen verantwoordelijkheid moet nemen voor een goede verantwoorde CAO voor facilitaire contactcenters Een ...
Vakbond vraagt minuut van iedereen die met klantenservice belt ... minuut van iedereen die met klantenservice belt 8 april 2024 Kel Koenen Contactcentermedewerkers beantwoorden jaarlijks miljoenen vragen maar vragen nooit wat voor zichzelf Daar komt als het aan de ...
Hoe de crisis klantinteractie niet (!) verandert ... ook het jaarcongres van de Klantenservice Federatie KSF online plaats In de vorm van een talkshow onder leiding van dagvoorzitter Rens de Jong en directeur Geeske te Gussinklo schoven er ...