Microsoft rukt op in Klantinteractiedomein ... Video for Customer Service Peer to peer Community Workforce Optimization Connected Devices Tekst Ernst Kruize lead consultant brightONE Twitter ...
Customer engagement in de financiële sector blijft achter ... usage based verzekeren P2P peer to peer verzekeren en drones Dit zijn de zeven belangrijkste technologische trends die de verzekeringsbranche gaan ontwrichten Dit stelt CRM Partners specialist op ...
‘Bij echte loyaliteit is sprake van beroering’ ... Met het groeiende belang van peer to peer netwerken wordt het steeds minder belangrijk wat een merk over zichzelf vertelt Het is voor consumenten veel belangrijker wat hun peers vinden van een ...
ABN Amro: ‘Retailer wordt dienstverlener’ ... maatwerk abonnementen en peer to peer consumptie en hergebruik de komende jaren groeien Dat concludeert ABN Amro in zijn rapport Technologie vraagt om aanpassing verdienmodel in de retail De ...
Workforcemanagementtrends in de VS ... de realtime statistieken peer pressure en stel sowieso eerst vast wat de schedule adherence daadwerkelijk is Is die in de praktijk bijvoorbeeld 80 formuleer dan doelen om dat niveau te verhogen ...
Energievergelijkers niet wijs volgens WISE ... WISE directeur Peer de Rijk vindt dat een gedragsverandering in de energiesector op zijn plek zou zijn Terwijl duurzame bedrijven als Pure Energie Huismerk Energie Qurrent en ...
RobotFirst #27: Bots zoals wij ... dat mensen vatbaar zijn voor peer pressure Proefpersonen kregen simpele puzzeltjes voorgeschoteld waarbij andere zogenaamde proefpersonen gespeeld door onderzoekers de deelnemers probeerden over te ...
Beware of the customerpocalypse! ... bedreigd door microkrediet peer to peerkrediet en internet only bankieren Onvoorbereide banken die niet meer doen aan softwareontwikkeling agile en digitaal werken zullen massaal omvallen Daarnaast ...
7 decennia SUSA ... niet volgens hem Als onze peer groups een campagne saai vinden dan weten wij genoeg besluit de 57 jarige DGA Inderdaad wederom met die kenmerkende lach Whatsapp Twitter 0 ...
CX staat stil, het is tijd voor een meer gedurfde visie ... snel gebenchmarkt binnen de peer group van concurrenten waardoor iedere ambitie om het hoofd boven het maaiveld uit te steken verloren ging De opkomst van de Customer Effort Score kan dat niet ...