ReviewFirst #26: ‘Hoe agile is jouw strategie’ van Sjors van Leeuwen

ReviewFirst 26 Hoe agile is jouw strategie van Sjors van Leeuwen 22 december 2016 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen ...

ReviewFirst #10: ‘Switch’ van Chip & Dan Heath

ReviewFirst 10 Switch van Chip Dan Heath 15 april 2016 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Frank Steenhuizen ...

ReviewFirst #13: ‘Getting Things Done’ van David Allen

ReviewFirst 13 Getting Things Done van David Allen 01 juni 2016 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Erik Biemans ...

ReviewFirst #21: ‘How to Wow’ van Adrian Swinscoe

ReviewFirst 21 How to Wow van Adrian Swinscoe 12 oktober 2016 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Maxim Renders ...

ReviewFirst #17: ‘De Prestatiedoorbraak’ van Paul van Schaik

ReviewFirst 17 De Prestatiedoorbraak van Paul van Schaik 22 juli 2016 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Mark ...

ReviewFirst #15: ‘How Google Works’ van Eric Schmidt & Jonathan Rosenberg

ReviewFirst 15 How Google Works van Eric Schmidt Jonathan Rosenberg 29 juni 2016 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen ...

ReviewFirst #12: ‘Leiden is loslaten’ van Peter Block

ReviewFirst 12 Leiden is loslaten van Peter Block 18 mei 2016 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Fons van den ...

ReviewFirst #16: ‘Handboek klanten wegjagen’ van Guido Thys

ReviewFirst 16 Handboek klanten wegjagen van Guido Thys 08 juli 2016 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Wilco ...

ReviewFirst #19: ‘The Cult of the Customer’ van Shep Hyken

ReviewFirst 19 The Cult of the Customer van Shep Hyken 08 september 2016 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren ...

ReviewFirst #20: ‘De nieuwe one minute manager’ van Ken Blanchard & Spencer Johnson

ReviewFirst 20 De nieuwe one minute manager van Ken Blanchard Spencer Johnson 04 oktober 2016 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan ...