CustomerFirst Jaaroverzicht 2019 ... het volledige interview 8 Schiphol breidt fysieke hub uit met datahub Wie de customer journey goed wil invullen ontkomt niet aan de inzet van data Schiphol realiseert zich dat de luchthaven ...
Glasgow Airport neemt tijdstress uit handen ... AGS Airports Ons eigen Schiphol wordt al jaren geroemd om de prettige reizigerservaring Ook tijdens deze uitdagende tijden voor de luchtvaartsector blijven we ervoor zorgen dat Schiphol de ...
KLM wil klantverwachting overtreffen ... bouwen een nieuwe lounge op Schiphol In de oude lounge staat een medewerker achter een balie en die checkt of je toegang mag krijgen In de nieuwe situatie scannen passagiers zelf hun boardingpass om ...
Duidelijkheid in een turbulente omgeving ... met de trein of op Schiphol Progressie Als voorbeeld noemt Hut chatbots Binnen ons vakgebied zijn er regelmatig kritische geluiden te horen over chatbots maar tegelijkertijd zijn ze wel 24 ...
TBWA\X legt accent op customer centricity ... managing director Lees ook Schiphol schaaft aan passagiersbeleving Whatsapp Twitter 0 ...
Persoonlijk of digitaal contact? ‘Alles draait om de connectie’ ... gevolgen van de coronacrisis Schiphol kreeg te maken met 80 minder bezoekers dan op piekmomenten in andere jaren Naast dat dit meer dan voldoende reden is voor het transformeren van de ...
Patiëntbeleving gooit hoge ogen in 010 ... Hogeschool Rotterdam HKU Schiphol Museum Booijmans Van Beuningen Transavia allen hebben ze op enige wijze vergelijkbare problemen gehad Omdat het niet elkaars concurrenten zijn gingen deuren open ...
‘Wegwijsapp’ wint Dutch Open Hackaton ... van de vluchtgegevens van Schiphol en iBeacons die op de luchthaven zijn geplaatst Achterblijvers en reizigers staan constant in contact met elkaar prees de jury afgelopen zondagavond tijdens de ...
KLM lanceert app voor Android Smartwatch ... op Amsterdam Airport Schiphol ontvangen passagiers automatisch een bericht met informatie over de gate en hun instaptijd Zodra ze het bericht hebben geopend kunnen ze swipen tussen alle ...