F*ck de prijs, leve de service ck de prijs leve de service 23 december 2020 Gastauteur Het is onthutsend hoe slecht klanten worden behandeld begint Paul Moers zijn vermaning over de stand van servicezaken anno 2020 We krijgen ...
Service engineers zijn ogen en oren van Canon engineers zijn ogen en oren van Canon 18 april 2016 Canon heeft het inzetten van zijn medewerkers als ambassadeur tot kunst verheven en daarmee tegelijkertijd de silo s tussen service sales en ...
Customer Service Suite met geïntegreerde Freddy AI Service Suite met geïntegreerde Freddy AI 8 augustus 2023 Kel Koenen Freshworks maakt vandaag de introductie bekend van de Customer Service Suite die self service chatbots berichtenverkeer ...
Europese Service Excellence Model daagt hele organisatie uit Service Excellence Model daagt hele organisatie uit 30 maart 2016 Een tevreden klant is tegenwoordig niet goed genoeg meer Dat is zeker geen nieuws Immers bijna alle aanbevelingen komen van ...
Service excellence als onderscheidende succesfactor voor jouw organisatie #spon excellence als onderscheidende succesfactor voor jouw organisatie spon 22 april 2019 Service excellence is het vermogen van organisaties om op consistente wijze enthousiaste klanten met een ...
‘Goede social service? Durf buiten de lijntjes te kleuren!’ social service Durf buiten de lijntjes te kleuren 23 november 2016 Webcaremedewerkers die altijd laten zien op zoek te zijn naar de allerbeste oplossing per klantsituatie en die er niet voor ...
Top-5 Customer Service voorspellingen voor 2021 5 Customer Service voorspellingen voor 2021 11 januari 2021 Redactie Branded content Het jaar 2020 heeft op z n zachtst gezegd nogal wat verandering teweeggebracht Als het op klantenservice ...
‘Customer service draait niet om technologie, maar om empathie’ service draait niet om technologie maar om empathie 26 september 2017 Het goed bedienen van klanten is een vakgebied apart Artificial Intelligence schiet daar nu te hulp maar in de kern gaat ...
Hoe je in service de concurrentie aftroeft je in service de concurrentie aftroeft 24 oktober 2018 Organisaties die zoeken naar manieren om klanten het hof te maken door middel van onvergetelijke service moeten zich focussen op het ...
Lancering Six Star Service Game: ‘Gedrag is voortdurend te beïnvloeden’ Six Star Service Game Gedrag is voortdurend te beïnvloeden 14 oktober 2020 Nina van Klaveren Gamification kan als tool worden ingezet om klantbeleving naar een hoger niveau te tillen Vandaag ...