OBI4wan en CM.com maken connectie

... De oplossing is tot stand gekomen door een recent partnerschap met softwarebedrijf CM com Authorized Distributor van de WhatsApp Business solution Met dit partnership maken de twee ...

NS International wisselt naar Messenger

... van 97 procent in stand houden vertelt Blok Hij beaamt dat dat meer social verkeer oplevert Maar we denken ook dat die stijging wordt gedempt door reizigers proactief te informeren Dan ben ...

Nominaties CustomerFirst Vakprijzen 2017

... Het nomineren kwam tot stand op basis van uitgebreide beschrijvingen van de ingediende cases De komende periode gaan de juryleden op pad voor een bezoek op locatie bij alle genomineerden ...

Winnaars CustomerFirst Awards 2017

... relatie houdt nog altijd stand dankzij een zekere mate van lef proactiviteit en het continu leveren van verbeterideeën Niet het contract maar de gedeelde doelstellingen maken outsourcing tot een ...

Proactieve informatie kan klanten opleveren

... Beeld Dit artikel is tot stand gekomen in samenwerking met OBI4wan Whatsapp Twitter 0 ...

Tieto ziet uit naar nieuwe generatie klantcontact

... en andere pioniers webcare stand alone inrichten geïsoleerd van de bestaande klantcontactorganisatie Als organisatie kom je niet meer weg met die aparte silo s Voor de klant is het uitermate ...

Webcare vaker ingezet voor klantenservice

... Dit blijkt uit het onderzoek Stand van webcare 2015 van Upstream adviesbureau voor social customer service Aan het onderzoek namen 149 Nederlandse profit en non profitorganisaties deel waaronder ...