De dubbele opdracht van ‘high tech-high touch’ ... is en persoonlijke beleving is geen optie De consument wil beide De roep om high tech én high touch wordt ook ingegeven door de schaarste binnen human resources Het is brandstof om de ...
Wat Arjen Lubach ons leert over aanpassingsvermogen ... gegoten in een vooropgezette beleving de pains elimineren en gains laten uitblinken Als deze beleving wordt ervaren en behoefte en waarde ontmoeten elkaar is er sprake van een fit Nu nog een strikje ...
Nieuw platform combineert Employee en Customer Experience ... biedt samenhang tussen beleving van zowel klanten als medewerkers nieuwe kansen voor betere prestaties groei en samenwerking tussen teams Bedrijven kunnen met het platform intelligente en ...
Wie laat bij jou een vuurtje branden? ... met open haard viel en de beleving die ik zoek wil ik nog niet loslaten Dus maakte ik op een mooie herfstdag een tour door kachelland Nou om maar meteen de woordspeling te maken ik werd er niet ...
VGZ wint prijs voor werkplekbeleving wint prijs voor werkplekbeleving 17 november 2017 Zorgverzekeraar VGZ heeft gisteren tijdens het event Tomorrow Work de Winning Workplace Award 2017 ontvangen een initiatief van facilitair ...
Qatar financiert fanbeleving Nederlandse supporters financiert fanbeleving Nederlandse supporters 4 november 2022 Ryan Baij Vijftig Nederlandse fans worden door Qatar betaald om hun beleving tijdens het WK te delen met de buitenwereld Zij moeten ...
Juiste timing van feedback levert goodwill op ... informatie over de klantbeleving is als een spiegel en soms aanleiding om de dienstverlening op basis van de terugkoppeling aan te passen of te verbeteren Vragen naar feedback kan op ...
Consumenten staan achter AI-gedreven klantgemak ... loyaal aan merken die hun beleving aanpassen aan de voorkeuren en wensen van de klant Daarbij kiest 50 volgens het onderzoek moeiteloos voor een onbekend merk als dit een uitstekende klantbeleving ...
Nominaties medewerker- en klantbeleving awards 2024 medewerker en klantbeleving awards 2024 17 april 2024 Kel Koenen Wie zijn dit jaar de best presterende organisaties op het gebied van klant en medewerkerbeleving Op 6 juni reikt onderzoeks ...
Klantreis je mee? ... mee 01 maart 2017 Wil je de beleving van jouw klanten optimaliseren zorg dan allereerst dat je inzicht krijgt in de customer journey Dat begrip is zelfs een vereiste verzekeren Koos Service Design ...