Wat je kunt leren van Billie ... ik je helpen Ik Er is een bestelling niet compleet bezorgd er mist een artikel Billie Vervelend dat je bestelling niet compleet is Ik pak jouw bestellingen erbij Na wat doorklikken was het artikel ...
Machine data inzetten voor CX-verbeteringen ... mobile ordering plaats je bestelling als je vlakbij het restaurant bent en het staat tien seconden later al voor je klaar Snel je bestelling krijgen is mooi maar het moet ook de juiste bestelling ...
Adwise helpt retailer Ochama met Nederlandse expansie ... shops Members plaatsen hun bestelling online en kunnen die op een voor hen geschikt moment oppikken in één van de pick up shops of thuis laten bezorgen De orders worden verzameld met behulp van ...
ChristenUnie wil belasting op pakketjes ... van een heffing op online bestellingen Op die manier zou de bezorggekte aan banden worden gelegd en het heeft een positief effect op de CO2 uitstoot Tweede Kamerlid Pieter Grinwis wil dat het ...
Klanten willen vanwege millieu best iets langer wachten ... best langer wachten op een bestelling als dat beter is voor het milieu Een kwart wil zelfs vijf of meer dagen langer wachten Dat blijkt uit onderzoek van Manhattan Associates onder duizend ...
Veranderende definitie van klantervaring ... van het kenteken je laatste bestelling die automatisch op het scherm verschijnt Wil je dezelfde bestelling nog een keer maar dan met 10 procent korting Met één klik op het scherm of een simpel ja ...
De laatste meters: niet op deurmat, maar in pakketkluis ... bezorgen en retourneren van bestellingen ook Consumenten willen er niet voor hoeven thuisblijven of lang in de rij moeten staan Pakketkluizen zoals die met de samenwerking van Budbee met Albert ...
Webwinkels vaker in de fout met terugbetalen ... Consumenten mogen online bestellingen binnen 14 dagen retourneren Als ze de hele bestelling retourneren moet de winkel binnen 14 dagen ook het aankoopbedrag én de bezorgkosten terugbetalen Om te ...
Deliveroo viert Chinees nieuwjaar met klant ... uit Klanten die een bestelling plaatsen bij een van de tien geselecteerde Aziatische restaurants kunnen tot 500 euro aan Deliveroo tegoed winnen De hoofdprijzen zijn verstopt in gouden ...
Problemen bij buitenlandse webshops ... problemen ervaren met een bestelling bij een buitenlandse webshop een toename van 5 ten opzichte van vorig jaar Online winkelen bij buitenlandse webshops is sinds de coronacrisis populairder dan ...