Aegon: Hoe je klanten een geweldige customer experience biedt

... Hoe je klanten een geweldige customer experience biedt 05 december 2016 Branded content We zijn aanbeland in The Age Of The Customer Steeds meer bedrijven zien in dat customer centricity directe ...

4NG neemt The Customer Experience Agency over

neemt The Customer Experience Agency over 9 oktober 2023 Redactie Met The Customer Experience Agency TCXA als onderdeel van de groep versterkt 4NG haar vermogen om klanten end to end te begeleiden ...

Waarom veel customer experience programma's mislukken

veel customer experience programma s mislukken 4 april 2023 Kel Koenen Ongeveer 93 procent van de customer experience programma s mislukken het is dus zaak om bij die geslaagde zeven procent te ...

Waar wringt de schoen tussen Design Thinking en Customer Experience?

... tussen Design Thinking en Customer Experience 29 juli 2022 Redactie Collegatitel van CustomerFirst MarketingFacts heeft ook dit jaar weer het MarketingFacts jaarboek uitgebracht Hoofdstuk 12 gaat ...

Zes succesfactoren in customer experience

succesfactoren in customer experience 1 juni 2016 Gastauteur In mijn dagelijkse adviespraktijk zie ik dat customer experience bij veel bedrijven hoog op de agenda staat Producten zijn immers ...

Merken die in customer experience investeren, verwachten omzetgroei

die in customer experience investeren verwachten omzetgroei 09 juni 2016 Investeren in je customer experience strategie heeft impact blijkt uit onderzoek Dat is gehouden onder 880 ...

Customer experience trends 2016

Customer experience trends 2016 07 januari 2016 Multichannel klantcontact wordt de norm social support tools raken geavanceerder en serviceafdelingen komen nadrukkelijker in beeld bij ceo s Onder meer ...

Customer experience bepalend voor prestatie bedrijf

Customer experience bepalend voor prestatie bedrijf 01 maart 2018 Uit het jaarlijkse Adobe Digital Trends rapport blijkt dat bedrijven veel beter functioneren dan hun concurrenten als zij zich richten ...

De customer experience; alleen leuk voor de bühne?

customer experience alleen leuk voor de bühne 19 september 2017 Als het gaat om klantcontact durf ik mezelf een kritische consument te noemen die veel waarde hecht aan een heldere en efficiënte ...

Podcast #16: Customer experience voorspellingen

16 Customer experience voorspellingen 15 januari 2016 Wordt 2016 het jaar waarin alles anders wordt op het gebied van customer experience Wat worden de trends en waar gaan we het moeilijk mee ...