Nieuw customer journey mapping platform: MilkyMap customer journey mapping platform MilkyMap 10 april 2018 Het Nederlandse MilkyWay D Sign Factory de nieuw opgerichte BV van Danny Peters en Olf Uineken lanceert binnen afzienbare tijd een nieuw ...
Starbucks wint Customer Passion Award 2015 wint Customer Passion Award 2015 23 januari 2015 Redactie Na Schiphol Group KLM Philips Consumer Lifestyle Coolblue en Sandton Hotels is de Customer Passion Award gisteravond uitgereikt aan ...
Geen koning, maar wel altijd centraal ... sales marketing communicatie customer experience én customer service Nicolas van Bekkum heeft jarenlange ervaring in de recreatiebranche want hij werkte eerder bij organisaties als Belvilla en Het ...
De Customer Experience trends van 2023 Customer Experience trends van 2023 15 mei 2023 Sales BBP Media Het menselijk wordt menselijke nóg belangrijker om je te onderscheiden Van relatiemodellen tot de laatste kans voor klantfeedback ...
CX Masterclass: podium voor klant, medewerker & proces ... onlangs samen met de Britse customer experience goeroe Ian Golding gaven Dit alles om een stevige strategie neer te zetten en een duurzame klantrelatie op te bouwen Succesingrediënten De stemmen van ...
Co-creatie is van groot belang voor klantsucces ... voor het hele customer succes deel van Visma Raet in Nederland Hij werkt al langer bij de softwareleverancier en kent meerdere onderdelen van het bedrijf In mijn laatste rol was ik ...
IKEA doet écht wat met klantenfeedback ... was haar doel om het thema customer experience concreet te maken Ik wil dat managers en medewerkers het kunnen vastpakken en vertalen naar wat zij kunnen doen om de klantervaring te verbeteren De ...
Customer Delight als strategie voor winst en groei Customer Delight als strategie voor winst en groei 07 november 2017 Na een voetbalwedstrijd vond een klant van Lexus zijn auto terug op betonblokken Hij belde de Lexus verkoper Het toeval wilde dat er ...
6 tips om CX te verbeteren door te luisteren ... essentieel voor een goede customer experience In zes stappen legt hij uit hoe je jouw bedrijfsvoering kunt verbeteren door te luisteren 1 Luisteren geeft je feedback en data Jouw klanten zijn de ...
Kapitaalinjectie voor Hello Customer voor Hello Customer 19 mei 2020 Redactie Het Belgische CX bedrijf Hello Customer heeft middels een nieuwe kapitaalronde met Senovo Capital en Peak Capital ruim zes miljoen euro ...