Trends, voorspellingen en innovaties ... uit het jaarlijkse customer engagement loyalty trendrapport van het Amsterdamse bureau Doornvogel De tijd van alleen mooie praatjes is voorbij zo blijkt ook uit de trend Storydoing Geen woorden maar ...
CRM Partners neemt brightONE over ... 13 december 2016 Customer engagement expert CRM Partners Group is eigenaar geworden van brightONE IT Services Bij de in Amersfoort gevestigde organisatie worden geen wijzigingen doorgevoerd in ...
Aspect Via leidt intuïtieve klantinteracties in ... Via Dit customer engagement center CEC in de cloud biedt gebruikers volgens de ontwikkelaar een volledige set van native klantenservicemogelijkheden die ontwikkeld zijn om te integreren ...
Aspect Software flirt met investeerder ... leverancier van customer engagement en WFO oplossingen Chris Koziol president en ceo van Aspect Software kijkt uit naar het partnership met Vector Capital Met hen vervolgen we de versnelling van ...
Customer Engagement ’15 in teken van klantgerichtheid Engagement 15 in teken van klantgerichtheid 23 juni 2015 Verbinden verrassen en vertrouwen Voor Microsoft zijn dat de essentiële punten om klantgerichter te ondernemen Rondom dit thema hield ...
Digitale Transformatie: van het repareren van het verleden naar het bouwen van de toekomst ... boek Reinventing Customer Engagement Voor de duidelijkheid de focus op operational excellence is hard nodig De kosten rijzen de pan uit Het is echter alleen niet genoeg Er moet meer gebeuren want ...
‘De klant heeft geen boodschap aan interne processen’ ... van klanten Omnichannel engagement met de klant Hoe kun je de klant een evenwichtige ervaring geven ongeacht het gekozen kanaal Hoe ervaart de klant een simpele snelle en gepersonaliseerde ...
Een kwestie van auto's tellen ... tijd veel over employee engagement en de meest innovatieve oplossingen om die te meten en te verbeteren In de backoffice noemen wij dit medewerkerbetrokkenheid Maar ja hoe meet je zoiets in een ...
Concentrix koopt Convergys ... 25 oktober 2018 Customer engagement specialist Concentrix bevestigde onlangs de aangekondigde acquisitie van Convergys te hebben afgerond De integratie tussen de twee partijen is inmiddels van ...
Marriott opent Europees conversatiecenter ... en het genereren van social engagement met reizigers in Europa M Live hebben wij bedacht vanuit de gedachte dat het begrijpen van real time marketing altijd bij de gast begint De beste manier om de ...