Het grote klantgeluk – CustomerFirst Het grote klantgeluk 28 oktober 2015 De klant heeft altijd gelijk Ook als hij dit niet heeft dan heeft hij alsnog gelijk Gelukkig begrijpen wij dit bijna gelijk En gelijk want de ...
VideoFirst #40 - Online klantbehoud 40 Online klantbehoud 20 november 2015 Klant Weet je wat ik denk dat ik maar eens opstap Medewerker Kom snel terug Klant Tot nooit Op welke momenten houden klanten het voor gezien en willen ...
Rondje voorstellen - Genomineerden MatchQ CC Manager Award 2015 ... is flink verhoogd en het klantbehoud gestegen terwijl de kosten zijn verminderd in lijn met de krimpende markt Een flinke uitdaging dus Robert staat bekend als een goede ambassadeur van de ...
KPN bedient wekelijks duizenden klanten per chat ... Chat wordt enorm gewaardeerd Klantbehoud beter via telefoon Via dit contactkanaal klantenfeedback verkrijgen blijkt een koud kunstje zeker de helft van de mensen die kiezen voor een live chatgesprek ...
Colt breidt INteractiv Call Suite Solution uit ... van hun klantenservice Klantbehoud Jean Luc Gérard salesmanager van de INteractive Call Suite geeft aan dat potentiële klanten hedendaags verwachten dat ze op verschillende manieren in contact ...
De 5 paradoxen van de Verandering van Tijdperk ... en grootheidswaanzin Klantbehoud wordt nu door banken heel letterlijk genomen maak rekeningnummerportabiliteit onmogelijk en predik hel en verdoemenis bij overstappen Tegelijkertijd is het ...
Topservice verstevigt merkbeleving ... van de klant en het klantbehoud te vergroten binnen verschillende demografische groepen maakt Verint over enkele dagen bekend met de lancering van The New Rulebook for Customer Engagement ...
Knab haalt zo snel mogelijk de angel uit een klacht Knab haalt zo snel mogelijk de angel uit een klacht 04 maart 2015 Klanten behouden door service te verlenen hoe doe je dat idealiter Don van Arem manager Servicedesk bij Knab kiest voor de volgende ...
The never ending journey The never ending journey 13 juli 2016 Vaak genoeg gaan organisaties er vanuit dat een customer journey start bij de oriëntatie en eindigt wanneer de relatie wordt verbroken De klant stapt over Uit het ...
Van opzeglijn naar behoudlijn Van opzeglijn naar behoudlijn 02 maart 2015 Om een goede postbode te zijn moet het je diep van binnen iets kunnen schelen of mensen daadwerkelijk hun post krijgen Zomaar een grappig bedoelde zin uit ...