Kloppend Hart - Stedin

... huidige afdeling Klant Markt Klantcommunicatie Een onderdeel van onze digitale klantcontactstrategie is een pilot met WhatsApp die we net hebben afgerond Hoewel dit bij veel bedrijven al is ...

Omoda zet beste digitale beentje voor

... in de kracht van directe klantcommunicatie Whatsapp Twitter 0 ...

Customer Interaction Group maakt doorstart als teamcx

... van slimme koppelingen zodat klantcommunicatie via ieder kanaal in het CRM systeem bij elkaar komt en naadloos op elkaar aansluit In eerste instantie doet teamcx dat op basis van Oracle Service Cloud ...

Copilot-bug doorbreekt vertrouwelijkheidslabels in Microsoft 365

... waarschuwing Gevolgen voor klantcommunicatie Het incident raakt ook klantcommunicatie Teams gebruiken AI assistenten steeds vaker om e mails samen te vatten en reactietijden te verkorten E mail ...

Pegasystems breidt berichtopties uit

... berichtenapp gebruiken voor klantcommunicatie Doel van softwareleverancier Pegasystems is het verzekeren van efficiënt klantcontact via elk willekeurig kanaal Het implementeren van nieuwe ...

Essent in de mix: AI & een duurzame klantrelatie

... no go op het gebied van klantcommunicatie In klantcommunicatie zijn responsetijden van enorm belang omdat we in een always on wereld leven Het niet tijdig beantwoorden van klantvragen kan leiden ...

Klanttevredenheid tijdens de feestdagen

... ook bij aan een effectievere klantcommunicatie Door continue real time updates aan te bieden zijn klanten altijd op de hoogte van de locatie van hun bestelling en het verwachte bezorgmoment Vooral in ...

RobotFirst #17: ‘Voice, daar moeten wij ook iets mee…’

RobotFirst 17 Voice daar moeten wij ook iets mee 19 september 2018 In de Verenigde Staten zijn ze niet meer weg te denken uit het dagelijks leven de voice assistants Volgens Voicebot ai gebruiken ...

Spraakwater lest dorst Salesforce

Spraakwater lest dorst Salesforce 20 september 2018 Softwarebedrijf Salesforce introduceert vandaag Einstein Voice De nieuwe spraakassistent maakt gepersonaliseerde dagelijkse instructies mogelijk net ...

Britse bedrijven missen de klantenserviceboot

... het voornaamste kanaal voor klantcommunicatie of dit nou telefonische of digitale interacties betreft Tekortkomingen hier spelen een enorme rol in de creatie van totale klantervaringen stelt Karen ...