RobotFirst #31: Klanten zijn geen robots; agents ook niet

31 Klanten zijn geen robots agents ook niet 19 juni 2020 Redactie Niemand vindt het leuk om contact op te nemen met de afdeling klantenservice Een klant die belt mailt of appt is meestal ...

Klanten gebruiken loyaliteitsprogramma's strategisch

gebruiken loyaliteitsprogramma s strategisch 20 maart 2025 Tamara de Vos Vlot Bijna een kwart van de Nederlandse klanten 23 meldt zich aan voor loyaliteitsprogramma s enkel om een kortingscode ...

6 tips om je klanten terug te laten komen

tips om je klanten terug te laten komen 13 maart 2017 Het ontwikkelen van een trouw klantenbestand is hard werken Geen enkel bedrijf kan groeien zonder zijn klanten te behouden stelt de Amerikaanse ...

Waarom is het zo makkelijk om klanten weg te jagen?

is het zo makkelijk om klanten weg te jagen 21 januari 2020 Gastauteur Vraag aan een willekeurige groep mensen hoe ze zich door hun leveranciers behandeld voelen en het resultaat is een ...

‘Wij nemen de overstapdrempel voor klanten bewust weg’

... de overstapdrempel voor klanten bewust weg 28 april 2026 Redactie ATM is in korte tijd opgeklommen naar de zevende plaats in de Top 20 Facilitaire Contactcenters van CustomerFirst Volgens Dennis ...

ACM adviseert klanten HEM: betaal alleen na correcte verrekening

adviseert klanten HEM betaal alleen na correcte verrekening 2 oktober 2024 Kel Koenen De Autoriteit Consument Markt ACM waarschuwt klanten van energieleverancier Hollandse Energie Maatschappij HEM ...

Odido-klanten moeten alert zijn na datalek

klanten moeten alert zijn na datalek 17 februari 2026 Kel Koenen Klanten van Odido doen er goed aan hun financiële gegevens extra te controleren nu bij een hack persoonsgegevens zijn buitgemaakt ...

Nextens luistert met Customer Contact Company nog beter naar haar klanten

... Company nog beter naar haar klanten 7 juni 2022 Sales BBP Media Wat gebeurt er met een bedrijf dat in korte tijd met een andere bril leert kijken naar klantcontact Als medewerkers opeens helder zien ...

4/10 klanten sceptisch over duurzaamheid

10 klanten sceptisch over duurzaamheid 29 November 2021 Nina van Klaveren Een groot deel van de Nederlandse klanten 42 hecht er waarde aan dat duurzaamheid onderdeel is van de missie van bedrijven ...

Lagere werkdruk en meer tevreden klanten

... werkdruk en meer tevreden klanten 02 mei 2017 Branded content Overbelasting van agents en minder tevreden klanten zorgen voor stress bij veel klantcontactmanagers Het aantal klanten dat contact ...