Een nieuwe hoop voor klantenservice? nieuwe hoop voor klantenservice 8 februari 2023 Gastauteur Generatieve AI tools zoals ChatGPT hebben nu duidelijk het momentum in technologie Gaan het ook echt game changers zijn voor ...
De klantenservice is geliefd (bij criminelen) klantenservice is geliefd bij criminelen 15 September 2021 Klantenservice Federatie Er is dit jaar al een enorme stijging van het aantal gevallen van fraude te zien met name met gegevens afkomstig ...
[interview] Klantenservice bezwijkt onder succes e-commerce: hoe verder? Klantenservice bezwijkt onder succes e commerce hoe verder 16 april 2021 Redactie In het coronajaar 2020 bleek the great lockdown een zegen voor e commerce Iedereen zat thuis en bestelde ...
Klantenservice is TOPsport Klantenservice is TOPsport 27 november 2020 Gastauteur Het komt zelden voor dat een product of dienst zó goed is dat het zelfstandig voor optimale tevredenheid zorgt Met andere woorden het kan altijd ...
Binck heeft beste klantenservice voor zelfbeleggers heeft beste klantenservice voor zelfbeleggers 26 maart 2021 Peter van Woensel Kooy Van alle onlinebrokers in Nederland heeft Binck de beste klantenservice Dat blijkt uit een onafhankelijke test ...
AFKLMP Cargo brengt klantenservice in luchtvracht naar nieuwe hoogten Cargo brengt klantenservice in luchtvracht naar nieuwe hoogten 3 juli 2023 Kel Koenen Air France KLM Martinair Cargo AFKLMP Cargo heeft samen met Salesforce en Vonage de wereldwijde ...
Klantenservice in Europa is verslechterd in Europa is verslechterd 10 juli 2023 Kel Koenen Nieuw onderzoek van het European Contact Centre Customer Service Exchange ECCCSE en Odigo toont een veranderend klantenservicelandschap ...
Lange wachtrijen bij klantenservice? Investeer meer! wachtrijen bij klantenservice Investeer meer 12 augustus 2022 Kel Koenen Uit data van de Klantenservice Federatie blijkt dat het aantal wachtrijen bij klantenservices met zo n 20 tot 30 procent ...
Meerderheid leidinggevenden wil investeren in AI bij klantenservice ... wil investeren in AI bij klantenservice 8 juni 2022 Ryan Baij Meer dan de helft 52 8 procent van de leidinggevenden in de Benelux heeft een duidelijk plan om het gebruik van kunstmatige ...
Vermaat: Klantenservice is een prachtig vak met veel uitdagingen en groei Klantenservice is een prachtig vak met veel uitdagingen en groei 14 september 2022 Ryan Baij Het CustomerFirst Congres vindt plaats op 28 september in Buitenplaats Kameryck in Kamerik Ook dit ...