Online ervaring voert boventoon ... begin van de intelligente lockdown Ook blijkt online shoppen onverminderd populair Uit een recente rondgang van Mastercard onder duizend consumenten blijkt dat Nederlanders massaal meer gebruik is ...
Verbeterde CX met Speech Analytics en Realtime Speech ... en zeker ook tijdens de lockdown periode kunnen wij met behulp van Real Time Speech onze knowledge database aanpassen en de medewerker tijdens het gesprek helpen met de juiste informatie op het ...
Thuiswerken als marathon ... vergelijking met de eerste lockdown zijn medewerkers nu tevredener 68 over het openklappen van de werklaptop dan in april 53 Anderzijds wordt het contact onder collega s het meest gemist 65 Dat ...
De merk- en klantbeloften van Dille & Kamille ... winkel afgezien van een lockdown ooit zijn functie zal verliezen De winkel gaat van functionele rol naar een beleving Als je naar een winkel gaat moet het voor je lol zijn niet omdat je iets ...
Hoe de politie (digitaal) engagement aanwakkert ... trappen Tijdens de eerste lockdown in maart vorig jaar waren Hoed en collega s jongeren continu aan het corrigeren Hij vond dat het anders moest én kon Samen met een collega kwam hij op het idee ...
Moederbedrijf Miss Etam en Steps deels failliet ... omdat door de nieuwe lockdown alle omzet was weggevallen en niet meer aan de betalingsverplichtingen kon worden voldaan Volgens het bedrijf was faillissement onvermijdelijk geworden doordat ...
Klant is meedogenloos na slechte ervaring ... de pandemie Daarbij is de lockdown een katalysator geweest voor digitalisering 15 van de respondenten is sindsdien een app of andere digitale tool gaan gebruiken 7 op de 10 consumenten verwacht ...
Digitalisering voor mensgerichte bedrijfstransformatie ... landen weer een vorm van lockdown invoeren is deze mensgerichte focus cruciaal voor bedrijven om de uitdagingen van de komende periode te overleven aldus Mike Ettling CEO van Unit4 Lees ook ...
Organisatie en wereld in 2030 ... toch liever online De corona lockdown heeft consumenten en bedrijven verplicht om versneld te digitaliseren Peak Stuff Hieronder een greep uit het hoofdstuk over Peak Stuff Caudron omschrijft het als ...
Schoenen kopen via QR-code Schoenen kopen via QR code 08 januari 2021 Redactie Bij Shoebaloo kunnen klanten hun schoenen aanschaffen door middel van het scannen van een QR code Op de ramen van de twee winkels in Amsterdam en op ...