Winkelbeleving beleeft hoge hoogte ... de winkelbeleving kunnen meten en verbeteren Sinds de coronacrisis is de factor winkelbeleving enkel belangrijker geworden Om te meten of een winkel een goede beleving biedt wordt door de ...
NPS gebaseerd op bedrog ... steken Stop niet bij louter meten predikt de RUG professor maar analyseer vooral hoe je die score omhoog krijgt Haal via contactonderzoek de ontevreden klanten eruit bijvoorbeeld en vraag hen ...
‘Patient empowerment begint met luisteren naar de patiënt’ ... ook gewoon pluimpjes Reactie meten op COVID 19 Direct na de COVID 19 uitbraak heeft het UZ Brussel de bevraging aangepast Er werd tijdelijk niet naar de NPS gevraagd maar de vraag luidde Op een ...
'De Volksbank meet ook op vertrouwen en liefde' ... naar de next step in het meten en verbeteren van de klantbeleving en zijn tevredenheid en NPS niet meer voldoende Kijk dan met ons mee hoe wij de stap naar werken vanuit een klantrelatiestrategie ...
[Interview] Best Workplace: Viisi Hypotheken ... naar Net Promoter Scores Die meten alleen de waarschijnlijkheid van aanbevelingen Veel liever meten we het daadwerkelijke aantal aanbevelingen Wij vroegen ons af hoeveel nieuwe collega s komen binnen ...
Feedback vragen van klanten? Altijd! ... Transactionele enquêtes meten de loyaliteit en ervaring van klanten na een specifieke interactie of transactie Neem de vrijheid om een robuust en betrouwbaar voice of customer programma op te ...
Zo bepaal je de klantwaarde in drie stappen ... Stappenplan klantwaarde meten Om de klantwaarde te meten zijn er een aantal stappen die je zult moeten zetten Stap 1 Financiële klantwaarde De eerste stap van het meten van de klantwaarde is het ...
Rathenau alarmeert voor online controle ... is meer dan wat je kunt meten Het gaat nu om het recht om mens te zijn op je werk In het vandaag verschenen rapport Werken op waarde geschat Grenzen aan digitale monitoring op de werkvloer door ...
Wil je het écht weten? ... klantervaringen En van het meten van tevredenheid Net zoals ik moe word van social media waarin men óf luidkeels z n beklag doet óf kirt dat de ander een schatje een lieffie of nog erger een topper ...
Customer Advocacy Score helpt Obvion te handelen in klantbelang ... eigen medewerkers Daarvoor meten we uiteraard de Net Promotor Score NPS Dat doen we zowel relationeel als transactioneel We gaan in op de relatie met de klant en meten in hoeverre hij Obvion als ...