Steam is door grote update toekomstbestendig ... maar met deze optie kunnen supervisors straks meer verantwoordelijkheid geven aan de agents Zo kunnen ze wachtenden eruit pakken die over een SLA dreigen heen te gaan Tevens kan het bedrijf een ...
Cloud technologie als spil in VOO’s customer care-thuiswerkafdeling ... de kwaliteit van agenten en supervisors en het Odigo platform een gunstig effect te hebben op de efficiëntie en effectiviteit van de customer care operaties Daarnaast konden de medewerkers werk en ...
Avaya OneCloud CCaaS maakt enterprise-waardig contact center toegankelijk voor elk bedrijf ... alle gebruikers agents supervisors managers etc red toegang tot de functies die zij nodig hebben om hun werk goed te doen en een optimale customer experience te bieden waar ze zich ook bevinden ...
Teleperformance ontvangt kwaliteitskeurmerk PSO ... recruiters HR adviseurs als supervisors ontvangen trainingen Wat zijn de behoeften van onze werknemers Welke aanpassingen voeren we door om beter aan te sluiten bij die behoeften Zijn er specifieke ...
The Toren weer beste van Nederland ... Dienst de kamermeisjes en de supervisors bijvoorbeeld Die zien de gasten niet Samen hebben we heel snel het gevoel gecreëerd dat het ons hotel is Een prijs winnen draagt hier aan bij het is een ...
Highspeed & high spirit ... van onze klanten en 30 supervisors en managers Daarnaast is er een team dat alle technologie en processen beheert die in het klantcontactcentrum spelen Het multinationale en meertalige karakter ...
[Routiniers] Ontmoet Hanny Philipse (Philipse Business School en School for Customer Management) ... zwaar ondergewaardeerd Supervisors hebben het nog steeds over de vloer Dat is toch schandalig je hebt het toch over ménsen Als ik kijk naar hoe het er bij outsource contactcenters aan toegaat ...
Puzzel introduceert Smart Chatbot en Performance Management ... Rødseth besteden managers en supervisors van contactcentra ongeveer de helft van hun tijd aan het verzamelen van gegevens uit verschillende systemen het importeren in hun analysesystemen en het ...
Copilot: nieuwe AI-disruptie voor klantenservice? ... functies die managers en supervisors kunnen gebruiken om de prestaties van hun klantenserviceteams te monitoren en te verbeteren Door bijvoorbeeld de gedetailleerde analyse en ...
Een sleutelrol om klantvragen op te lossen ... maken van managers en supervisors AI maakt het mogelijk om klantvragen meteen op te lossen waarbij de derde generatie chatbots een sleutelrol speelt legt Goehler uit Desondanks blijft ...