Geen webcare maar wecare ... wordt nog belangrijker nu voice assistents in opkomst zijn Deze hulpjes zitten in je telefoon in je slimme luidspreker en straks misschien ook wel in je magnetron De consument babbelt er op los en ...
Chatbots en spraakassistenten raken ingeburgerd ... and consumers are embracing voice and chat assistants zijn onlangs ruim 12 000 consumenten en 1 000 leidinggevenden ondervraagd Insteek was om hun beider perspectieven op het gebied van ...
Digitale doeners ... Ruud Huigsloot en Smartvoices oprichters Carla Verwijmeren en Karin Wekema hierbij het pad voor je Het is simpel reageert Huigsloot op de vraag wat kernvoorwaarden zijn voor het verlenen van ...
1/3 smart speaker bezitters zoekt interactie met merken ... zeer recent deed 31 ging via voice de interactie aan met merken waarbij online retailers als Amazon supermarkten als Sainsbury s en bezorgdiensten als Domino s de boventoon voerden Ondertussen zegt ...
Siri assisteert artsen meer en meer ... Amazon en Google Assistent Voice assistants kunnen artsen onder meer helpen bij het zoeken naar informatie over ziekten en patiënten maar zijn tevens nuttig voor het opzoeken van richtlijnen voor ...
State of Service 2019 ... servicekanalen zoals voice assistants zoals Siri en Alexa Klantenservice 24 7 Digitale klantenservice vormt een belangrijke tool voor serviceleiders blijkt uit het rapport 80 van hen zegt dat ...
Beter Bed implementeert chatbot ... Ook interessant Chat en voice bots zijn gamechangers Whatsapp Twitter 0 ...
Slim shoppen in de lift ... de groeiende interesse in voice shoppen schudt de markt op waarschuwde Gartner eerder dit jaar Anno 2020 zullen honderd miljoen klanten binnen en buiten de fysieke winkelomgeving AR gebruiken om ...
Vertrouwen en de klant: een lastige relatie ... die meeluisteren bij voice apparaten als Siri of Google Voice Assistant of die een schandaal proberen te verbergen Allemaal punten die je niet de prijs voor meest betrouwbaar bedrijf gaan ...
De eerste indruk telt! ... heeft zijn eigen tone of voice eigen specifieke wensen en vooral ook een eigen doelgroep Het facilitaire contactcenter maakt hierbij onderscheid tussen verbale non verbale en vocale communicatie ...